A.耐心勸阻他,以免在街上發(fā)生交通事故
B.勸阻無效時,可協(xié)助游客租車在庭園空曠區(qū)或車輛較少的街道(如瀟湘大道、沿江風(fēng)光帶等)騎車體驗一下
C.提醒他們注意安全
D.作好組織工作
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A.從安全方面和從團隊整體計劃方面考慮,向游客說明情況,勸其隨團活動;
B.若游客要堅持自己的做法,導(dǎo)游員可以同意其單獨活動,但必須向他講清集合時間、地點以及游覽線路;
C.最好給他寫張中文便條,以備緊急情況出現(xiàn)時有所幫助;
D.提醒游客注意安全,妥善保管好自己隨身攜帶的東西;
A.提醒游客不要上當受騙
B.不能放任不管;
C.提醒游客購物要到指定的地點購買;
D.爭取拿到回扣
A.協(xié)助購買門票;
B.協(xié)助安排車輛,但車費自理;
C.提醒有關(guān)注意事項
D.不能陪同前往。
A.該游客離團在外住宿需經(jīng)過該團全陪及團隊中的主要負責(zé)人同意;
B.書面說明所去的地方的地址、聯(lián)系方式、返回時間等;
C.告訴游客離團其間所有未發(fā)生費用都是不能退的;
D.提醒游客注意安全及集合出發(fā)的時間。
A.應(yīng)請全陪確認并告知游客,移住高于合同規(guī)定標準的飯店應(yīng)交付原定飯店的退房費和房價差額;
B.將此情況匯報給旅行社有關(guān)領(lǐng)導(dǎo);
C.向湖南通程大酒店落實住宿情況,核實住房;
D.向原住飯店說明情況,表示歉意。以便安排退房。
A.認真聽取客人的意見,并做記錄;
B.分析了解客人的餐飲習(xí)慣,通知下一站旅行社,做好這方面的特別服務(wù);
C.向該地有關(guān)旅行社及飯店方面通報情況,并提出改進意見
D.可讓其向旅游者道歉,并采取必要的補救措施
A.首先表示感謝,然后應(yīng)婉言謝絕或借口推托;
B.若實在推托不了應(yīng)按照游客邀請的地點、時間準時到達目的地;
C.用餐時導(dǎo)游員要主動向游客介紹當?shù)夭穗鹊奶厣?,并與游客交流感情,
D.要把握好“客隨主便”的尺度,不要反客為主。
A.當導(dǎo)游員得知游客不去時,應(yīng)勸其準時出席
B.要當著游客的面說清楚預(yù)定的風(fēng)味退席要賠償一定的經(jīng)濟損失;
C.若游客還是不愿前去,導(dǎo)游員要立刻設(shè)法通知訂餐單位取消訂餐
D.要收取違約金,并由飯店開具發(fā)票給游客。
A.旅游團隊的飯菜不合自己的口味;
B.自己喜歡吃感興趣的菜肴以及特色風(fēng)味;
C.與同桌的團友有意見、鬧矛盾;
D.想換個環(huán)境,體現(xiàn)身價,等等。
A.私下分別與各游客溝通,了解每位游客飲食偏好,做到心中有數(shù);
B.和餐廳取得聯(lián)系,盡所能滿足游客飲食需要,按游客飲食偏好訂餐排座;
C.對于要求外出換餐者,導(dǎo)游人員盡力協(xié)助游客滿足其就餐要求,
D.提醒游客超出用餐標準的費用客人自理。
最新試題
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
簡述游客要求親友隨團活動,導(dǎo)游員的處理程序。
簡述游客丟失財物的處理程序。
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應(yīng)如何處理?
領(lǐng)隊該怎么辦?
簡述游客在參觀游覽時突患重病的處理程序。
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間,導(dǎo)游員的操作程序。
領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團隊入他國國境時,應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?