單項選擇題下列行為中，違反清罐作業(yè)防靜電安全要求的是（）。

A.穿戴棉質(zhì)衣服
B.使用噴嘴噴射蒸汽
C.使用木質(zhì)器具清理油污
D.使用蒸汽吹掃油罐排油軟管與油罐作電器連接并接地


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1.單項選擇題我國常用車輛齒輪油為（）和GL-4。

A.GL-1
B.GL-2
C.GL-3
D.GL-5

2.單項選擇題影響加油站安全最大的因素是（）。

A.設(shè)備
B.工藝
C.消防設(shè)施、設(shè)備
D.人

3.單項選擇題下列說法中，不屬于便利店內(nèi)部員工偷竊行為的是（）。

A.內(nèi)外勾結(jié)、漏掃錯掃、高價低賣
B.加油員工替客戶進店購買燃油寶、整箱水，按系統(tǒng)正常售價掃碼銷售
C.虛構(gòu)退貨，私吞貨款
D.調(diào)換商品、調(diào)換價簽

5.單項選擇題對車用齒輪油的品質(zhì)要求主要是有良好的油性及（）。

A.分散性
B.氧化性
C.極壓性
D.防腐性

6.單項選擇題門店布局圖的制造步驟不包括（）。

A.對整個門店的功能區(qū)域進行劃分
B.給貨架的層板編號，設(shè)計商品陳列位置
C.標注貨架、收銀臺、飲料展示柜等設(shè)備設(shè)施
D.給每個貨架進行編號

7.單項選擇題下列選項中，不屬于便利店營業(yè)室外部盜竊防范處理規(guī)定的是（）。

A.發(fā)現(xiàn)扒竊者，要按主管部門規(guī)定程序或依法查辦
B.暫時拘禁有偷盜行為的顧客
C.對于偷竊情節(jié)輕、商品價值量低、未成年扒竊者，口頭警告，采取和解的處理方式
D.對于情節(jié)較重且認錯態(tài)度差的，移交公安機關(guān)處理。

10.單項選擇題（）是指顧客在購買過程中獲得的全部利益，包括產(chǎn)品價值、服務(wù)價值、人員價值和形象價值。

A.產(chǎn)品價值
B.客戶價值理論
C.顧客總價值
D.服務(wù)價值

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