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判斷題所謂FFAB代表的是，F(xiàn)eature：產(chǎn)品或解決方法的特點、Function：因特點而帶來的功能、Advantage：這些功能的優(yōu)點、Benefits：這些優(yōu)點帶來的利益。

1.判斷題與客戶的直接溝通和交流涉及到三個方面：說什么、如何說和取得別人的理解。

2.判斷題引起客戶的注意處于客戶購買心理的第一個階段。

3.判斷題一般來說，打電話找人的時間，最好是早上9點至10點，或者下午2點至4點。

4.判斷題所謂Cold-call就是打電話作陌生拜訪，您和對方并不認(rèn)識，通過公用電話本或其它渠道得到的電話名錄一個一個的進(jìn)行電話聯(lián)系。

5.判斷題我們在電話上與客戶談話時不需要面帶笑容，因為對方看不到。

6.判斷題撥通陌生客戶電話后，如果沒有人接聽，不要輕易放下電話，或許客戶現(xiàn)在不方便接聽，可以讓電話多響一會兒。

7.判斷題短信聯(lián)絡(luò)是第一次與客戶溝通的最好辦法。

8.判斷題接近客戶技巧的第一個目標(biāo)就是先將自己銷售出去。

9.判斷題接近客戶在專業(yè)銷售技巧上，我們定義為“由接觸潛在客戶，到切入主題的階段。”

10.判斷題接近客戶有很多種方式：電話、信函、電子郵件、手機短信和面對面接觸等。