單項選擇題旅行社對已經預定旅游產品的游客再其到達后所提供的服務稱為（）。

A.產品促銷
B.委托代辦業(yè)務
C.旅游接待業(yè)務
D.產品開發(fā)


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2.單項選擇題下列游客中，不屬于中國旅行社招徠組織、接待來華旅游的是（）。

A.境內游客
B.外國游客
C.香港游客
D.澳門游客

3.單項選擇題旅行社國內旅游業(yè)務是指旅行社招徠、組織和接待（）在境內的旅游業(yè)務。

A.境內居民
B.港澳游客
C.外國游客
D.臺灣同胞

8.多項選擇題游客要求在自由活動時間單獨外出購物，導游人員要盡力幫助，當好購物參謀，應（）。

A.建議去哪家商場
B.聯系出租車
C.直接幫游客買回商品
D.寫中文便條
E.在離開本地當天要勸阻，以防誤機（車、船）

9.多項選擇題如全團統(tǒng)一提出更換游覽項目，導游人員應（）。

A.請示接待社計調部門
B.直接與組團社聯系
C.請接待社計調部門與組團社聯系，同意后方可更換
D.婉言拒絕
E.斷然拒絕

10.多項選擇題以下關于優(yōu)客住房方面的個別要求中，導游人員可予滿足的是（）。

A.要求購買房中物品
B.要求住單間但不愿另付房費
C.要求延長駐點時間且飯店有空房
D.要求住高標準房間且同意支付差價
E.要求住不同樓層的客房且飯店有空房