A.價格
B.折扣和返利
C.費用
D.成本
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顧客價值分析的步驟是()
①識別顧客重視的相關(guān)屬性和利益
②評估公司和競爭對手在關(guān)鍵屬性或利益方面的表現(xiàn)
③評估相關(guān)屬性和利益的相對重要性
④長期監(jiān)測顧客價值
A.①②③④
B.①③②④
C.②①③④
D.④①②③
A.人口因素
B.采購方法
C.經(jīng)營變量
D.情境因素
A.人口因素
B.采購方法
C.經(jīng)營變量
D.情境因素
A.地理細分
B.年齡
C.行為細分
D.心理細分
A.地理細分
B.年齡
C.行為細分
D.心理細分
A.產(chǎn)品專業(yè)化
B.市場專業(yè)化
C.營銷人員專業(yè)化
D.技術(shù)專業(yè)化
A.界定顧客概貌
B.調(diào)整客戶價值與顧客概貌
C.讓消費者畫像為目標群體注入活力
D.確定公司的核心能力
A.有效性和完整性
B.完整性和成本效益
C.有效性和成本效益
A.目標吸引力反映了細分市場為公司創(chuàng)造卓越價值的能力
B.目標兼容性反應了公司在滿足目標客戶需要方面有超越競爭對手的能力
C.戰(zhàn)略價值的三個主要類型是社會價值、規(guī)模價值和信息價值
D.評估不同客戶群的貨幣價值比評估其戰(zhàn)略價值更具挑戰(zhàn)性
A.戰(zhàn)略目標市場選擇和戰(zhàn)術(shù)目標市場選擇試圖共同解決兩個問題:誰是公司可以與之建立互利關(guān)系的客戶、公司如何能夠最有效地觸達這些客戶
B.戰(zhàn)略目標市場選擇和戰(zhàn)術(shù)目標市場選擇想要達成的目的不盡相同
C.戰(zhàn)略目標市場選擇和戰(zhàn)術(shù)目標市場選擇相互排斥
D.前者側(cè)重公司可以為目標客戶創(chuàng)造的價值,后者側(cè)重公司可以用來觸達這些客戶的方法
最新試題
促銷可在短期內(nèi)產(chǎn)生較高的銷量,從長期來看價格促銷也能建立永久的總品類銷量。
有戰(zhàn)略眼光的公司會定期評估顧客滿意度,這是實現(xiàn)顧客留存的關(guān)鍵。
績效營銷不需要了解營銷活動和項目給企業(yè)和社會帶來的財務和非財務回報。
戰(zhàn)術(shù)目標市場選擇不是試圖用一種產(chǎn)品吸引有多種需要的廣大客戶,而是特意忽略一些客戶,以便更好地服務其他客戶,提供能滿足他們特定需要的產(chǎn)品。
識別目標受眾和設(shè)計溝通信息是決定公司溝通行動的兩個關(guān)鍵組成部分。
為公司貢獻高利潤的顧客可以得到特殊折扣、促銷優(yōu)惠和大量特殊服務,而那些帶來較少利潤的、幾乎不向公司付費的顧客,可能會被收取更多的費用,收到降級的服務。
文化指的是一個群體的生活方式,即他們所接受的行為、信念、價值觀和符號,通常不需要經(jīng)過思考,而是通過溝通和模仿代代相傳。
當購買和使用決策是由一個人而不是一個群體做出時,公司溝通行動的目標受眾就可能不同于公司的目標客戶。
所有的營銷渠道都有可能因目標不一致、角色和權(quán)利界定不清、認知差異和相互依賴的關(guān)系而存在潛在的沖突和競爭。
成功的B2B營銷要求營銷者不僅要決定把銷售重點聚焦在什么類型的公司上,還要決定把銷售重點放在這些公司采購中心的哪些人身上。