顧客價值分析的步驟是（）
①識別顧客重視的相關(guān)屬性和利益
②評估公司和競爭對手在關(guān)鍵屬性或利益方面的表現(xiàn)
③評估相關(guān)屬性和利益的相對重要性
④長期監(jiān)測顧客價值
A.①②③④
B.①③②④
C.②①③④
D.④①②③
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A.人口因素
B.采購方法
C.經(jīng)營變量
D.情境因素
A.人口因素
B.采購方法
C.經(jīng)營變量
D.情境因素
A.地理細(xì)分
B.年齡
C.行為細(xì)分
D.心理細(xì)分
A.地理細(xì)分
B.年齡
C.行為細(xì)分
D.心理細(xì)分
A.產(chǎn)品專業(yè)化
B.市場專業(yè)化
C.營銷人員專業(yè)化
D.技術(shù)專業(yè)化
A.界定顧客概貌
B.調(diào)整客戶價值與顧客概貌
C.讓消費者畫像為目標(biāo)群體注入活力
D.確定公司的核心能力
A.有效性和完整性
B.完整性和成本效益
C.有效性和成本效益
A.目標(biāo)吸引力反映了細(xì)分市場為公司創(chuàng)造卓越價值的能力
B.目標(biāo)兼容性反應(yīng)了公司在滿足目標(biāo)客戶需要方面有超越競爭對手的能力
C.戰(zhàn)略價值的三個主要類型是社會價值、規(guī)模價值和信息價值
D.評估不同客戶群的貨幣價值比評估其戰(zhàn)略價值更具挑戰(zhàn)性
A.戰(zhàn)略目標(biāo)市場選擇和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場選擇試圖共同解決兩個問題：誰是公司可以與之建立互利關(guān)系的客戶、公司如何能夠最有效地觸達(dá)這些客戶
B.戰(zhàn)略目標(biāo)市場選擇和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場選擇想要達(dá)成的目的不盡相同
C.戰(zhàn)略目標(biāo)市場選擇和戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)市場選擇相互排斥
D.前者側(cè)重公司可以為目標(biāo)客戶創(chuàng)造的價值，后者側(cè)重公司可以用來觸達(dá)這些客戶的方法
A.個人偏好
B.企業(yè)文化
C.發(fā)展戰(zhàn)略
D.最大利益
最新試題
公司放棄了弱勢產(chǎn)品，專注于開發(fā)更新的和更有利可圖的產(chǎn)品，這時老產(chǎn)品及成熟市場已經(jīng)沒有潛力了。
發(fā)展以客戶為導(dǎo)向的公司的關(guān)鍵是各級管理者無須親自參與了解、接觸和服務(wù)客戶。
成功的B2B營銷要求營銷者不僅要決定把銷售重點聚焦在什么類型的公司上，還要決定把銷售重點放在這些公司采購中心的哪些人身上。
以下對于顧客終身價值的理解，正確的是（）
當(dāng)購買和使用決策是由一個人而不是一個群體做出時，公司溝通行動的目標(biāo)受眾就可能不同于公司的目標(biāo)客戶。
識別目標(biāo)受眾和設(shè)計溝通信息是決定公司溝通行動的兩個關(guān)鍵組成部分。
成功的公司會在供應(yīng)品中增加額外的利益，不僅使顧客滿意，而且超出顧客的預(yù)期，使他們感到驚喜。
在選擇媒體時，廣告商必須同時做出宏觀排期決策和微觀排期決策。
符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注品牌資產(chǎn)（）
所有的營銷渠道都有可能因目標(biāo)不一致、角色和權(quán)利界定不清、認(rèn)知差異和相互依賴的關(guān)系而存在潛在的沖突和競爭。