A.無感品牌力
B.持中品牌力
C.負面品牌力
D.正面品牌力
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A.成本法
B.市場法
C.財務(wù)法
D.比例法
A.品牌影響
B.品牌價值
C.品牌資產(chǎn)
D.品牌力
A.在高峰期雇傭臨時員工以保證正常運行
B.差別定價將部分需求從高峰時段轉(zhuǎn)移到非高峰時段
C.可以培養(yǎng)非高峰時段的需求
D.預(yù)訂系統(tǒng)是一種管理需求水平的方法
A.以顧客為中心，被動地提供顧客明確要求的服務(wù)即可
B.以顧客為中心要求公司提供高質(zhì)量服務(wù)即可
C.以顧客為中心要求公司提供的不僅僅是服務(wù)，還要提供顧客需要的解決方案
D.所有客戶實施統(tǒng)一的戰(zhàn)略來使顧客滿意
A.愿意幫助顧客并提供及時的服務(wù)
B.員工的知識和禮貌以及他們傳遞信任和信心的能力
C.可靠而準確地完成所承諾的服務(wù)的能力
D.為顧客提供關(guān)懷和個性化的關(guān)注
A.存量客戶
B.新開發(fā)客戶
C.高價值客戶
D.頭部客戶
A.顧客共同生產(chǎn)會給員工帶來壓力，降低他們的滿意度，當他們與顧客的價值觀、興趣或知識有差異時，更是如此
B.顧客的言行不會影響他們和其他人的服務(wù)體驗質(zhì)量
C.顧客的言行不會影響一線員工的生產(chǎn)力
D.即便顧客積極地參與了服務(wù)過程，他們通常也不會感到自己獲得了更大的價值
A.未知性
B.不確定性
C.特殊性
D.無形性
A.服務(wù)的差異化
B.服務(wù)的多樣化
C.服務(wù)的及時性
D.服務(wù)的價值性
A.有形性、可靠性、響應(yīng)性、可信度、同理心
B.有形性、響應(yīng)性、可靠性、可信度、同理心
C.可靠性、有形性、響應(yīng)性、可信度、同理心
D.可靠性、響應(yīng)性、可信度、同理心、有形性
最新試題
對客戶進行常規(guī)溝通，以及在正確的時間對正確的人說正確的話和做正確的事，對有效營銷至關(guān)重要。
社會責(zé)任營銷認為環(huán)境問題需要被納入公司的戰(zhàn)略計劃，營銷者需要注意的趨勢包括（）
預(yù)先調(diào)查包括公司間的采購流程及公司結(jié)構(gòu)可能各不相同需全面了解采購過程的各項因素，以及如何選擇最佳聯(lián)絡(luò)方式兩大挑戰(zhàn)。
創(chuàng)新通常伴隨著巨大的風(fēng)險和巨額的成本，但一旦成功，它們就可以改善企業(yè)形象，為公司創(chuàng)造更大的可持續(xù)競爭優(yōu)勢，并產(chǎn)生可觀的財務(wù)回報。
營銷者應(yīng)該監(jiān)控購后行為的一個重要方面是產(chǎn)品的使用和處置，銷售頻率的一個重要驅(qū)動因素是產(chǎn)品消耗率，其中購買者消耗產(chǎn)品的速度越快，他們回到市場復(fù)購的速度就會越慢。
促進和管理創(chuàng)新的一種常見方法是將開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)的責(zé)任分配給負責(zé)特定產(chǎn)品品類、品牌或市場的管理者。
密集性分銷策略對休閑食品、軟飲料、報紙、糖果和口香糖等購買頻率高、購買場景單一的產(chǎn)品非常有效。
價值主張闡述的是工藝品的所有利益和成本，定位與價值主張不同定位，瞄準的是消費者為什么選擇該公司供應(yīng)品的關(guān)鍵優(yōu)勢。
符合以下條件的企業(yè)可能更關(guān)注顧客資產(chǎn)（）
品牌是企業(yè)對消費者的承諾，它是一種設(shè)定消費者期望并降低風(fēng)險的手段。