說明此案例中事故的性質(zhì)。

如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應(yīng)如何處理？

外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間，導(dǎo)游員的操作程序。

因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。

旅行、游覽時，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？

簡述領(lǐng)隊離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。

你作為地陪應(yīng)該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？

簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團的處理方法。

簡述游客丟失財物的處理程序。

請問地陪小樂該如何處理這種情況？