A.產(chǎn)品
B.結(jié)果
C.質(zhì)量
D.輸出
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A.質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到溝通
B.質(zhì)量方針應(yīng)作為形成文件的信息,可獲得并保持
C.質(zhì)量方正應(yīng)在組織內(nèi)得到溝通和應(yīng)用
D.適宜時(shí),質(zhì)量方針應(yīng)通過(guò)銷(xiāo)售合同與顧客溝通
A.關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿(mǎn)意
B.關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系
C.關(guān)系管理是為了持續(xù)成功,組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系
D.關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的,需要與包括供方在內(nèi)相關(guān)方實(shí)施管理
A.在職人員進(jìn)行培訓(xùn)
B.輔導(dǎo)或重新分配工作
C.招聘具備能力的人員
D.以上都是
A.地理位置
B.相關(guān)方的要求
C.組織的產(chǎn)品和服務(wù)
D.各種內(nèi)部和外部因素
A.有效性
B.預(yù)期結(jié)果
C.潛在影響
D.整體績(jī)效
A.需要考慮的正面和負(fù)面要素或條件
B.組織的價(jià)值觀、文化、知識(shí)和績(jī)效
C.技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)、文化、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)因素
D.A+B+C
A.處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)
B.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋
C.關(guān)系重大時(shí),制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求
D.以上都是
A.組織;相關(guān)方
B.組織;供方
C.組織;顧客
D.以上都不對(duì)
A.為尋求機(jī)遇而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
B.消除風(fēng)險(xiǎn)源
C.改變風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或后果
D.分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)或基于信息而做出決策的維持風(fēng)險(xiǎn)
A.每一過(guò)程均有特定的監(jiān)視和測(cè)量檢查點(diǎn),以用于控制
B.確定的檢查點(diǎn)根據(jù)不同的風(fēng)險(xiǎn)有所不同
C.每一過(guò)程均需要實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量,以便評(píng)價(jià)績(jī)效
D.A+B
最新試題
ISO9001《質(zhì)量管理體系—要求》 是用于質(zhì)量體系認(rèn)證的唯一標(biāo)準(zhǔn)。()
對(duì)供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇時(shí),應(yīng)考慮的主要因素是()
設(shè)計(jì)輸入包括以往類(lèi)似適用的信息。
“公司在單位網(wǎng)站主頁(yè)上發(fā)布最新的質(zhì)量方針。”適合于這一情景的條款是()
為了確保不合格不再重復(fù)發(fā)生,對(duì)采用的糾正措施的需求應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
為了滿(mǎn)足顧客要求,應(yīng)對(duì)質(zhì)量體系的過(guò)程進(jìn)行確認(rèn),必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行再確認(rèn)。
自我評(píng)定也是一種QMS評(píng)價(jià)方法。
基礎(chǔ)設(shè)施指的就是生產(chǎn)設(shè)備,包括硬件和軟件。()
組織只需對(duì)已識(shí)別的顧客要求實(shí)施評(píng)審。
組織及其背景環(huán)境在任何情況下都不需要更新。()