“三個和尚沒水吃”說明了企業(yè)內(nèi)部公眾的（）。

所謂的政府公共關(guān)系，就是政府與民眾之間的（）。

組織的形象成功與否，取決于（）的評價。

受文化水平和理解能力限制的大眾傳播媒介是（）。

為了使公眾了解、信任政府工作，最簡單的做法是（）。

決定公共關(guān)系部規(guī)模的第一個因素是（）。

一旦認清某種危機后，危機處理人員必須首先遏制危機擴大，同時隔絕危機，使其不影響其他事物，這叫作（）。

“以行動作為最有力的語言”的公關(guān)類型是（）公關(guān)。

所謂“公關(guān)人員應(yīng)有企業(yè)家的頭腦”，是指公關(guān)人員在基本素質(zhì)方面應(yīng)該具備有（）。

企業(yè)危機出現(xiàn)后，危機工作人員立即展開對危機的原因、范圍和后果的全面調(diào)查，這稱作（）。