A.告知產(chǎn)生問(wèn)題的原因而不是告知誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)
B.告知處理的結(jié)果
C.告知改進(jìn)的內(nèi)容與方式
D.改進(jìn)工作環(huán)境條件
E.迅速解釋真相

A.沖突適度時(shí)，績(jī)效水平最高
B.沖突水平太低，不易發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，使組織不思進(jìn)取
C.沖突水平太高，會(huì)造成關(guān)系緊張
D.沖突并不總是消極的
E.適當(dāng)?shù)臎_突，能對(duì)群體工作效能產(chǎn)生很大的促進(jìn)作用

A.內(nèi)容是否正角
B.場(chǎng)合是否適宜
C.形式是否恰當(dāng)
D.提供是否及時(shí)
E.費(fèi)用是否適度

A.以良好的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)員工，讓員工感到自豪
B.管理者以人格的力量來(lái)管理企業(yè)
C.管理層尊重和關(guān)心每一個(gè)員工
D.讓員工通過(guò)自我實(shí)現(xiàn)，感受到工作和成功的樂(lè)趣
E.讓員工不斷進(jìn)步，感受到成長(zhǎng)的樂(lè)趣

A.選擇合適的推行渠道
B.選擇合適的推行方式
C.合理控制員工援助計(jì)劃的費(fèi)用
D.選擇在企業(yè)裁員、兼并等變革時(shí)期開(kāi)展員工援助計(jì)劃
E.獲得管理層的支持

A.以勝利為目標(biāo)
B.不相信他人
C.站在自己的立場(chǎng)上制造威脅
D.努力贏取意志的競(jìng)爭(zhēng)
E.施加壓力

A.組織的發(fā)展和穩(wěn)定時(shí)期，員工抱怨少
B.企業(yè)處于困難時(shí)期，矛盾會(huì)突出
C.組織的發(fā)展和穩(wěn)定時(shí)期，員工抱怨突出
D.企業(yè)處于困難時(shí)期，矛盾會(huì)少
E.組織的發(fā)展和穩(wěn)定時(shí)期，員工對(duì)存在的問(wèn)題接受能力強(qiáng)

A.愿不愿意
B.能不能夠
C.可不可以
D.值不值得
E.想不想要

A.下屬因級(jí)別不同造成心理距離，害怕“穿小鞋”，不愿反映意見(jiàn)
B.如果使用過(guò)多，會(huì)在下屬中造成高高在上、獨(dú)裁專橫的印象，使下屬產(chǎn)生心理抵觸情緒，影響團(tuán)體的士氣
C.經(jīng)過(guò)層層過(guò)濾，容易導(dǎo)致信息曲解
D.頭緒過(guò)多，信息量大，易于造成混亂
E.可能成為職工發(fā)牢騷、傳播小道消息的一條途徑，造成渙散團(tuán)體士氣的消極影響

A.強(qiáng)化主人翁地位
B.分權(quán)以提高員工的創(chuàng)業(yè)精神
C.勞資關(guān)系從對(duì)抗轉(zhuǎn)為合作
D.勞資合作的成果按照公平原則進(jìn)行分配
E.員工成為企業(yè)戰(zhàn)略的制定者