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單項(xiàng)選擇題處理沖突策略中最有效的方法是（）。

A.建立聯(lián)絡(luò)小組
B.強(qiáng)制解決
C.協(xié)調(diào)解決
D.解決問題

1.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（）。

A.建設(shè)性沖突
B.破壞性沖突
C.日常沖突
D.利益性沖突

2.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本原因中，（）是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。

A.組織中個(gè)體自以為是的態(tài)度
B.組織中個(gè)體差異的客觀存在
C.組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在
D.組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在

3.單項(xiàng)選擇題人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。

A.情緒
B.信息操控
C.選擇性知覺
D.非語言提示

4.單項(xiàng)選擇題下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無能；而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（）。

A.地位差異
B.目標(biāo)差異
C.缺乏正式溝通渠道
D.協(xié)調(diào)不夠

5.單項(xiàng)選擇題（）的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。

A.口頭溝通
B.非語言溝通
C.書面溝通
D.電子媒介溝通

6.單項(xiàng)選擇題按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（）具有潤(rùn)滑劑的作用。

A.工具式溝通
B.情感式溝通
C.工具式溝通和情感式溝通
D.都不具有

7.單項(xiàng)選擇題溝通的深層次目的是（）。

A.展示才能和影響力
B.將信息傳遞給別人
C.將工作布置下去
D.激勵(lì)或影響人的行為

8.多項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如：（）。

A.轉(zhuǎn)移法
B.不為法
C.換位法
D.糊涂法

9.多項(xiàng)選擇題目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素主要是指（）。

A.控制點(diǎn)
B.工作群體
C.經(jīng)驗(yàn)
D.知覺能力

10.多項(xiàng)選擇題領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）。

A.思想型領(lǐng)導(dǎo)
B.智囊型領(lǐng)導(dǎo)
C.組織型領(lǐng)導(dǎo)
D.實(shí)干型領(lǐng)導(dǎo)