個案工作者作為支持和可依賴的人，首要的任務是幫助案主確立自救的信心，保持振奮的心理狀態(tài)。

在社會工作者的角色中，通常情況下，在工作過程中，每一種角色都要被案主強調到。

薩提亞認為，表里不一致的溝通方式中討好型式忽略他人型。

人本治療模式認為，是自我概念而不是真實的經(jīng)驗性的自我決定人的行為。

在現(xiàn)實治療法中，案主做出承諾是指案主對個案工作者的承諾。

正向移情可以加強工作者和案主之間的專業(yè)關系。

在關系建立初期，應防止案主過早表達一些深層次的感受。

薩提亞將家庭視為一個影響力強大而深遠的重要系統(tǒng)。

資料收集工作主要集中于資料收集階段。

結構家庭治療模式注重工作者介入到家庭成員的交往過程中去。