當(dāng)機(jī)構(gòu)不能為案主提供服務(wù)時(shí)，社會(huì)工作者可以自行決定轉(zhuǎn)案。

薩提亞認(rèn)為，表里不一致的溝通方式中討好型式忽略他人型。

心理與社會(huì)研究從個(gè)案工作者與案主的第一次接觸就開始了，它貫穿了整個(gè)診斷的過程。

班杜拉和華生與斯金納不同之處主要在于發(fā)現(xiàn)了認(rèn)知的重要作用。

薩提亞認(rèn)為，個(gè)案工作者要幫助案主解決面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題。

在社會(huì)工作者的角色中，通常情況下，在工作過程中，每一種角色都要被案主強(qiáng)調(diào)到。

個(gè)案工作者作為支持和可依賴的人，首要的任務(wù)是幫助案主確立自救的信心，保持振奮的心理狀態(tài)。

探索－描述－宣泄過程只是個(gè)案工作者協(xié)助案主毫無障礙的表達(dá)其負(fù)面情緒的過程。

如何理解在個(gè)案工作的不同階段中“案主參與”？

在協(xié)助案主進(jìn)行行為評(píng)估的時(shí)候，個(gè)案工作者可以代替案主對(duì)其行為作出價(jià)值判斷。