單項選擇題保安對無關(guān)或可疑人員在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)或門前長時間逗留，要及時進(jìn)行（）。

A.驅(qū)趕和辱罵
B.不理不睬
C.聊天和勸阻
D.勸阻和疏導(dǎo)


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1.單項選擇題保安確?？蛻粼冢ǎ┮詢?nèi)的私密性?？蛻舨话错樞蚺抨牷驌頂D在（）內(nèi)時，應(yīng)及時提示。

A.2米線；2米線
B.1.5米線；1.5米線
C.1米線；1米線
D.0.5米線；0.5米線

3.單項選擇題服務(wù)紀(jì)律規(guī)定網(wǎng)點第一個接受客戶咨詢的員應(yīng)遵守“首問負(fù)責(zé)制”以下描述正確的有（）。

A.第一個接受客戶咨詢的員工應(yīng)該熱情接待客戶，對客戶的咨詢或意見要認(rèn)真、細(xì)致地做出回答，對于權(quán)限內(nèi)解決不了的問題要及時將客戶推介至網(wǎng)點負(fù)責(zé)人
B.第一個接受客戶咨詢的員工應(yīng)該熱情接待客戶，對客戶的咨詢或意見要及時將客戶推介至相關(guān)區(qū)域或崗位人員
C.第一個接受客戶咨詢的員工應(yīng)該熱情接待客戶，對客戶的咨詢或意見要認(rèn)真、細(xì)致地做出回答并解決客戶問題
D.第一個接受客戶咨詢的員工應(yīng)該熱情接待客戶，對客戶的咨詢或意見要認(rèn)真、細(xì)致地做出回答，需同事協(xié)助時及時呼叫聯(lián)動服務(wù)，并將客戶推介至相關(guān)區(qū)域或崗位人員

4.單項選擇題學(xué)生資助卡（）年期滿后可更換為綠卡通卡。

A.3個月
B.6個月
C.3年
D.5年

7.單項選擇題（）的人工解掛失可在全國任一網(wǎng)點辦理。

A.正式掛失
B.密碼掛失
C.電子渠道臨時掛失
D.以上都對

8.單項選擇題我*行為客戶提供的貴金屬交易渠道不包括（）。

A.ITM
B.ATM
C.網(wǎng)上銀行
D.手機(jī)銀行

9.單項選擇題目前我*行的定投手續(xù)費費率是（）

A.0.5%
B.0.3%
C.0.2%
D.0.1%