單項選擇題保安確?？蛻粼冢ǎ┮詢鹊乃矫苄?。客戶不按順序排隊或擁擠在（）內時，應及時提示。

A.2米線；2米線
B.1.5米線；1.5米線
C.1米線；1米線
D.0.5米線；0.5米線


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2.單項選擇題服務紀律規(guī)定網點第一個接受客戶咨詢的員應遵守“首問負責制”以下描述正確的有（）。

A.第一個接受客戶咨詢的員工應該熱情接待客戶，對客戶的咨詢或意見要認真、細致地做出回答，對于權限內解決不了的問題要及時將客戶推介至網點負責人
B.第一個接受客戶咨詢的員工應該熱情接待客戶，對客戶的咨詢或意見要及時將客戶推介至相關區(qū)域或崗位人員
C.第一個接受客戶咨詢的員工應該熱情接待客戶，對客戶的咨詢或意見要認真、細致地做出回答并解決客戶問題
D.第一個接受客戶咨詢的員工應該熱情接待客戶，對客戶的咨詢或意見要認真、細致地做出回答，需同事協(xié)助時及時呼叫聯(lián)動服務，并將客戶推介至相關區(qū)域或崗位人員

3.單項選擇題學生資助卡（）年期滿后可更換為綠卡通卡。

A.3個月
B.6個月
C.3年
D.5年

6.單項選擇題（）的人工解掛失可在全國任一網點辦理。

A.正式掛失
B.密碼掛失
C.電子渠道臨時掛失
D.以上都對

7.單項選擇題我*行為客戶提供的貴金屬交易渠道不包括（）。

A.ITM
B.ATM
C.網上銀行
D.手機銀行

8.單項選擇題目前我*行的定投手續(xù)費費率是（）

A.0.5%
B.0.3%
C.0.2%
D.0.1%