單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在營銷過程中實(shí)現(xiàn)高效溝通的三個(gè)原則不包括（）

A.談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性
B.謹(jǐn)小慎微
C.要明確溝通
D.積極聆聽


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在客戶營銷過程中應(yīng)做到“積極聆聽”，是指（）。

A.一邊聽一邊與自己的觀點(diǎn)進(jìn)行比較進(jìn)行評論
B.邊聽邊想自己的事情
C.設(shè)身處地聆聽
D.選擇性地聆聽

2.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)客戶經(jīng)理違反銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)要求的處罰，說法錯(cuò)誤的是（）。

A.可能受到公眾譴責(zé)，但尚無法進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的約束
B.其所在金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)視情況給予相應(yīng)懲戒
C.情節(jié)不嚴(yán)重的，可不給予懲戒
D.發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為，及時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理

3.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理人離職時(shí)候做法錯(cuò)誤的是（）。

A.歸還相關(guān)辦公物品
B.妥善交接工作
C.帶走自己在工作中積累的客戶資料
D.歸還所欠公司費(fèi)用

4.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理核心想就是：客戶是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn)，客戶關(guān)懷是中心，客戶關(guān)懷的目的是（）

A.與所選客戶建立長期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系
B.使客戶成為利潤增長點(diǎn)
C.通過客戶關(guān)系管理獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶
D.強(qiáng)化客戶經(jīng)理在Crm中的能動(dòng)性

5.單項(xiàng)選擇題客戶調(diào)研分析不包括（）。

A.搜集金融信息
B.關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)
C.提供客戶理財(cái)方案
D.研究客戶開發(fā)服務(wù)

9.單項(xiàng)選擇題溝通的三大要素不包括（）

A.一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)
B.語言和肢體語言的配合
C.達(dá)成共同的協(xié)議
D.溝通信息、思想和情感

最新試題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求，會(huì)計(jì)中的資產(chǎn)的特征完整表述是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求，下列各項(xiàng)，（）不屬于營業(yè)收入范疇。

題型：單項(xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求，下列各項(xiàng)中，不影響企業(yè)營業(yè)利潤的有（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

國際評估準(zhǔn)則認(rèn)為，資產(chǎn)評估師進(jìn)行評估的對象是（）

題型：單項(xiàng)選擇題

個(gè)人客戶經(jīng)理管理客戶回訪率達(dá)到100%，其中現(xiàn)場回訪客戶占比不低于（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求，已完成銷售手續(xù)、但購買方在當(dāng)月尚未提取的產(chǎn)品，銷售方應(yīng)如何處理（）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求，企業(yè)出租無形資產(chǎn)，應(yīng)計(jì)入（）。

題型：單項(xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求，會(huì)計(jì)上的其他貨幣資金包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求，可歸入企業(yè)資產(chǎn)的是（）

題型：單項(xiàng)選擇題

以替代原則為理論基礎(chǔ)的房地產(chǎn)評估方法有（）

題型：多項(xiàng)選擇題