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單項選擇題客戶的資料要不斷加以調(diào)整，剔除過時的或已經(jīng)變化了的資料，及時補充新的資料，對客戶的變化進行跟蹤，這屬于客戶管理的（）

A.動態(tài)管理
B.突出重點
C.靈活運用
D.專人負責

1.單項選擇題經(jīng)濟法律關(guān)系終止是指經(jīng)濟主體之間的經(jīng)濟法律關(guān)系的（）。

A.中止
B.消滅
C.中斷
D.變更

2.單項選擇題交叉銷售：推薦適銷產(chǎn)品，力爭讓客戶使用（）種以上華夏銀行產(chǎn)品與服務(wù)。

A.2種
B.3種
C.8種
D.10種

3.單項選擇題溝通的三大要素不包括（）

A.一定要有一個明確的目標
B.語言和肢體語言的配合
C.達成共同的協(xié)議
D.溝通信息、思想和情感

4.單項選擇題根據(jù)營銷機制建設(shè)要求，成立時間在3年以上網(wǎng)點應(yīng)配備的個人客戶經(jīng)理和助銷員的標準配置為（）。

A.2+8
B.4+10
C.3+10
D.5+5

5.單項選擇題根據(jù)《華夏銀行支行網(wǎng)點個人業(yè)務(wù)營銷工作職責與規(guī)范》要求，支行個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理每周至少提交（）份客戶回訪報告。

A.1
B.2
C.5
D.10

6.單項選擇題個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品助銷員在華夏銀行工作（）仍達不到相應(yīng)崗位業(yè)績標準或工作要求的，應(yīng)及時退回勞務(wù)派遣單位。

A.半年
B.1年
C.18個月
D.2年

7.單項選擇題個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品助銷員每周至少聯(lián)系（）個新客戶，推薦華夏銀行重點產(chǎn)品，進行深度開發(fā)。

A.10
B.50
C.60
D.100

8.單項選擇題個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品助銷員每年至少電話聯(lián)系或上門拜訪（）個新客戶。

A.100
B.300
C.500
D.1000

9.單項選擇題個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品助銷員每年開展市場調(diào)研活動，提交調(diào)研報告不少于（）份。

A.20
B.10
C.2
D.1

10.單項選擇題個人客戶經(jīng)理與個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品助銷員“師帶徒”的內(nèi)容應(yīng)該包括（）。

A.檢查“師帶徒”協(xié)議簽訂助銷員工作日志
B.代替助銷員完成任務(wù)指標
C.將自己的部分工作業(yè)績轉(zhuǎn)給指導(dǎo)的助銷員
D.終止與業(yè)績不增長的助銷員師帶徒協(xié)議