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單項(xiàng)選擇題溝通的三大要素不包括（）

A.一定要有一個明確的目標(biāo)
B.語言和肢體語言的配合
C.達(dá)成共同的協(xié)議
D.溝通信息、思想和情感

1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)營銷機(jī)制建設(shè)要求，成立時間在3年以上網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)配備的個人客戶經(jīng)理和助銷員的標(biāo)準(zhǔn)配置為（）。

A.2+8
B.4+10
C.3+10
D.5+5

2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《華夏銀行支行網(wǎng)點(diǎn)個人業(yè)務(wù)營銷工作職責(zé)與規(guī)范》要求，支行個人業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理每周至少提交（）份客戶回訪報(bào)告。

A.1
B.2
C.5
D.10

3.單項(xiàng)選擇題個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品助銷員在華夏銀行工作（）仍達(dá)不到相應(yīng)崗位業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)或工作要求的，應(yīng)及時退回勞務(wù)派遣單位。

A.半年
B.1年
C.18個月
D.2年

4.單項(xiàng)選擇題個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品助銷員每周至少聯(lián)系（）個新客戶，推薦華夏銀行重點(diǎn)產(chǎn)品，進(jìn)行深度開發(fā)。

A.10
B.50
C.60
D.100

5.單項(xiàng)選擇題個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品助銷員每年至少電話聯(lián)系或上門拜訪（）個新客戶。

A.100
B.300
C.500
D.1000

6.單項(xiàng)選擇題個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品助銷員每年開展市場調(diào)研活動，提交調(diào)研報(bào)告不少于（）份。

A.20
B.10
C.2
D.1

7.單項(xiàng)選擇題個人客戶經(jīng)理與個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品助銷員“師帶徒”的內(nèi)容應(yīng)該包括（）。

A.檢查“師帶徒”協(xié)議簽訂助銷員工作日志
B.代替助銷員完成任務(wù)指標(biāo)
C.將自己的部分工作業(yè)績轉(zhuǎn)給指導(dǎo)的助銷員
D.終止與業(yè)績不增長的助銷員師帶徒協(xié)議

8.單項(xiàng)選擇題個人客戶經(jīng)理需要遵守的制度規(guī)定來源主體不包括（）。

A.人民銀行
B.銀監(jiān)會
C.總行
D.支行

9.單項(xiàng)選擇題非價格競爭的內(nèi)容不包括（）

A.服務(wù)競爭
B.個性化競爭
C.成本競爭
D.質(zhì)量競爭

10.單項(xiàng)選擇題儲蓄存款營銷的重點(diǎn)目標(biāo)不包括（）

A.代發(fā)工資業(yè)務(wù)
B.貴賓客戶挖潛
C.第三方存管業(yè)務(wù)
D.財(cái)政存款