單項選擇題如果一個單位是上午九點上班，下午五點下班，請問以下哪個時間段不適合打電話？（）

A、早上九點到九點半
B、九點半到十點
C、十點到十一點
D、下午兩點到三點


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1.單項選擇題電話記錄中的5W1H不包括（）

A、Who誰
B、Where地點
C、Hour時間
D、Why原因

2.單項選擇題凡是超過多長時間的電話可以被稱之為長電話（）

A、2分鐘
B、5分鐘
C、8分鐘
D、3分鐘

3.單項選擇題以下哪種行為不符合撥打電話的禮儀（）

A、選擇撥打的時間
B、上班前半個小時打電話
C、記清電話號碼
D、以問候開始

4.單項選擇題電話鈴響幾聲接聽電話最合適（）

A、一聽見響就接聽
B、四五聲
C、什么時候方便什么時候接
D、三聲以內(nèi)

5.單項選擇題以下哪種行為不能塑造一個良好的電話印象（）

A、吐字清晰
B、音量適度
C、講話大聲
D、用詞委婉

6.單項選擇題親密注視的范圍是以下哪個區(qū)域（）

A、身體以外
B、腰部以下
C、胸部以下
D、從臉到坐著的上半身

8.單項選擇題日韓兩國的人民在交流時，目光通常是（）

A、直視對方的眼睛周圍
B、盯著身體以外的地方
C、脖子處，例如男士打領帶結(jié)的部位，或是肩部
D、目光向下盯著地面

9.單項選擇題以下哪種類型的微笑是最難做到的（）

A、嘴微笑
B、眼神笑
C、眼形笑
D、皮笑肉不笑

10.單項選擇題微笑不能夠傳達出的信息是（）

A、誠懇、積極的態(tài)度
B、消除緊張感和懷疑
C、虛偽
D、產(chǎn)生信任感