多項選擇題大堂經(jīng)理每月主要工作()。

A.匯總統(tǒng)計業(yè)績
B.參加月度例會
C.參與案例演練
D.廳堂服務(wù)與組織管理


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題大堂經(jīng)理每周主要工作()。

A.參加周例會
B.參與案例演練
C.匯總統(tǒng)計業(yè)績
D.廳堂服務(wù)與組織管理

2.多項選擇題大堂經(jīng)理營業(yè)前服務(wù)銷售流程()。

A.參加晨會
B.做好營業(yè)前各項準備與檢查
C.參與開門迎賓
D.識別與分流引導

3.多項選擇題大堂經(jīng)理需要做好營業(yè)前準備與檢查()。

A.檢查營業(yè)廳各項服務(wù)設(shè)備和設(shè)施是否正常運行
B.檢查網(wǎng)點各類自助設(shè)備和智能設(shè)備運營狀況
C.員工班前準備是否做好、桌面及工作區(qū)域是否干凈整潔無雜亂物品擺放
D.整理并補充移動工作夾內(nèi)的資料,移動文件夾內(nèi)容包括但不限于:PAD、開戶申請表、產(chǎn)品DM(宣傳折頁)、網(wǎng)點聯(lián)系卡等
E.了解近期分支行營銷宣傳策略和營銷宣傳活動內(nèi)容,做好當日宣傳引導準備

4.多項選擇題大堂經(jīng)理作為廳堂管理的靈魂人物,負責中國銀行營業(yè)網(wǎng)點廳堂內(nèi)的()。

A.服務(wù)銷售管理
B.迎賓接待
C.客流疏導
D.業(yè)務(wù)推介
E.客戶挖掘

5.多項選擇題網(wǎng)點服務(wù)銷售氛圍營造對客戶端側(cè)重點()。

A.宣傳折頁擺放
B.規(guī)整廳堂和柜面物品擺放
C.充分利用墻面
D.櫥窗等位置
E.借助LED/LCD

6.多項選擇題大堂經(jīng)理技能要求主要包括()。

A.具有與大堂經(jīng)理崗位相適應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)
B.較好地掌握銀行業(yè)務(wù)知識,熟悉中國銀行業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品功能,并能熟練使用銀行電子設(shè)備
C.普通話標準,有條件的網(wǎng)點盡可能配備具有英語表達能力的服務(wù)人員
D.具有一定的電腦操作技能

7.多項選擇題營業(yè)結(jié)束時大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理的內(nèi)容包括()。

A.查看顧客意見簿和建議箱
B.廳內(nèi)環(huán)境整理及物品補充
C.總結(jié)當日工作
D.教育客戶,收集意見

8.多項選擇題大堂經(jīng)理營業(yè)前準備主要包括()。

A.班前物品準備
B.班前資料準備
C.班前個人規(guī)范檢查
D.營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境整理與檢查

10.單項選擇題惠民金融APP(原便民繳費)不能為客戶提供()。

A.通訊費充值
B.交通罰款繳納
C.客戶交易積分及尊享積分查詢
D.余額理財

最新試題

基金轉(zhuǎn)換是指從基金份額持有人的一只基金轉(zhuǎn)換為同一基金管理人旗下另一只基金的交易過程。

題型:判斷題

客戶可以將長城信用卡中外幣存款轉(zhuǎn)出至借記卡或中銀信用卡對應(yīng)外幣賬戶中。

題型:判斷題

中銀易商用戶的卡綁上后,則此卡的證件已經(jīng)被占用,故此卡解綁后只能再次綁定到原ID下,不能再用此卡注冊新用戶或綁到其他ID下。

題型:判斷題

客戶可以使用中國銀行保障卡、代發(fā)薪卡、E社區(qū)、i生活卡購買養(yǎng)老寶。

題型:判斷題

如同一賬戶當天執(zhí)行過取消關(guān)聯(lián)賬戶操作,取消賬戶關(guān)聯(lián)后,當日可以再次進行關(guān)聯(lián)。

題型:判斷題

目前“中銀吉祥金”可以在任何一家中國銀行網(wǎng)點進行回購。

題型:判斷題

預約換卡暫不支持跨省領(lǐng)取。

題型:判斷題

如果在企業(yè)網(wǎng)銀只查詢一個賬戶的歷史交易,頁面會直接顯示交易記錄,查詢一個賬戶以上的歷史交易,則需下載之后查看。

題型:判斷題

短信通扣費賬戶,就是簽約了短信通服務(wù)的賬戶。

題型:判斷題

整個營銷技能提升服務(wù)流程是一個不斷識別優(yōu)質(zhì)客戶、識別客戶的變化和新的金融需求、根據(jù)客戶需求主動提供服務(wù)、主動營銷中國銀行產(chǎn)品并維護客戶關(guān)系的過程。

題型:判斷題