多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理作為廳堂管理的靈魂人物，負(fù)責(zé)中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂內(nèi)的（）。

A.服務(wù)銷售管理
B.迎賓接待
C.客流疏導(dǎo)
D.業(yè)務(wù)推介
E.客戶挖掘


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷售氛圍營(yíng)造對(duì)客戶端側(cè)重點(diǎn)（）。

A.宣傳折頁(yè)擺放
B.規(guī)整廳堂和柜面物品擺放
C.充分利用墻面
D.櫥窗等位置
E.借助LED/LCD

2.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理技能要求主要包括（）。

A.具有與大堂經(jīng)理崗位相適應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)
B.較好地掌握銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉中國(guó)銀行業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品功能，并能熟練使用銀行電子設(shè)備
C.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有條件的網(wǎng)點(diǎn)盡可能配備具有英語(yǔ)表達(dá)能力的服務(wù)人員
D.具有一定的電腦操作技能

3.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)管理的內(nèi)容包括（）。

A.查看顧客意見(jiàn)簿和建議箱
B.廳內(nèi)環(huán)境整理及物品補(bǔ)充
C.總結(jié)當(dāng)日工作
D.教育客戶，收集意見(jiàn)

4.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備主要包括（）。

A.班前物品準(zhǔn)備
B.班前資料準(zhǔn)備
C.班前個(gè)人規(guī)范檢查
D.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境整理與檢查

6.單項(xiàng)選擇題惠民金融APP（原便民繳費(fèi)）不能為客戶提供（）。

A.通訊費(fèi)充值
B.交通罰款繳納
C.客戶交易積分及尊享積分查詢
D.余額理財(cái)

7.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)中銀易商APP描述錯(cuò)誤的是（）。

A.客戶可以通過(guò)應(yīng)用市場(chǎng)/蘋果市場(chǎng)下載中銀易商
B.目前中銀易商跨行轉(zhuǎn)賬免手續(xù)費(fèi)
C.使用中銀易商給他人轉(zhuǎn)賬或付款每日限額15000元
D.中銀易商為客戶提供定制化服務(wù)，可以通過(guò)我的錢包下載其他應(yīng)用

9.單項(xiàng)選擇題自助發(fā)卡設(shè)備鑰匙包括機(jī)柜鑰匙.卡箱鑰匙和卡箱固定鑰匙。機(jī)柜鑰匙由（）管理，嚴(yán)禁機(jī)柜鑰匙與卡箱鑰匙由同一人管理。

A.清機(jī)加卡員
B.審核授權(quán)員
C.引領(lǐng)員
D.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人

最新試題