單項(xiàng)選擇題中文導(dǎo)游員的服務(wù)對(duì)象不包括()。

A.國(guó)內(nèi)游中的中國(guó)公民
B.出境游中的中國(guó)公民
C.入境游中的港澳臺(tái)同胞
D.入境游中的華僑


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1.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游員在與旅游者交談時(shí),如果出現(xiàn)意見(jiàn)分歧時(shí),導(dǎo)游員要()。

A.言語(yǔ)中肯
B.戛然而止
C.轉(zhuǎn)移話題
D.見(jiàn)好就收

2.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)離開(kāi)飯店前,如果沒(méi)有特殊原因,地陪應(yīng)在()以前辦理退房手續(xù)。

A、早上8點(diǎn)
B、中午12點(diǎn)
C、下午6點(diǎn)
D、晚上12點(diǎn)

3.單項(xiàng)選擇題某旅行團(tuán)抵達(dá)后,領(lǐng)隊(duì)拿出一筆美金,要求導(dǎo)游員私下兌換成人民幣,導(dǎo)游員應(yīng)()。

A、熱心幫忙
B、婉言拒絕
C、說(shuō)明該行為違法
D、讓其找別人兌換

6.單項(xiàng)選擇題一名美籍華人進(jìn)入中國(guó)大陸旅游時(shí),須在邊防檢查站交驗(yàn)的有效證件有()。

A.中國(guó)護(hù)照、中國(guó)簽證
B.美國(guó)護(hù)照、中國(guó)簽證
C.中國(guó)護(hù)照、美國(guó)簽證
D.美國(guó)護(hù)照、美國(guó)簽證

7.單項(xiàng)選擇題若海外游客提出想為希望工程捐款,導(dǎo)游人員首先應(yīng)()

A、表示感謝并婉拒
B、報(bào)告旅行社,在領(lǐng)導(dǎo)指示下給予積極協(xié)助
C、表示歡迎,并帶客人到民政部門辦理相關(guān)手續(xù)
D、接受捐贈(zèng),然后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門

8.單項(xiàng)選擇題用“古、河、拳、根、花、紅、綠”四字來(lái)描繪河南風(fēng)光特色的導(dǎo)游手法是()。

A、畫龍點(diǎn)晴法
B、突出重點(diǎn)法
C、觸景生情法
D、引人入勝法

9.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于導(dǎo)游人員的行為規(guī)范中,正確的是()

A、導(dǎo)游人員可以攜帶親友隨團(tuán),以協(xié)助自己的工作
B、導(dǎo)游人員可以與外國(guó)同性別的領(lǐng)隊(duì)同居一室,以協(xié)助自己工作
C、導(dǎo)游人員應(yīng)該經(jīng)常去游客房間與游客加強(qiáng)溝通,以增進(jìn)感情
D、導(dǎo)游應(yīng)對(duì)游客一視同仁,不過(guò)分親近,不厚此薄比

10.單項(xiàng)選擇題外國(guó)游客盛情邀請(qǐng)導(dǎo)游人員參加使、領(lǐng)館舉行的晚宴,導(dǎo)游人員應(yīng)()

A、婉言謝絕
B、先請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo),批準(zhǔn)后方可前往
C、盡量回避
D、可以參加,但要適度

最新試題

說(shuō)明此案例中事故的性質(zhì)。

題型:?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述領(lǐng)隊(duì)離他國(guó)(地區(qū))國(guó)境服務(wù)程序。

題型:?jiǎn)柎痤}

如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見(jiàn),或要求增加旅游項(xiàng)目,全陪應(yīng)如何處理?

題型:?jiǎn)柎痤}

某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來(lái)旅游。因天氣,航班延誤,抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開(kāi)長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況,地陪小王應(yīng)如何處理?

題型:?jiǎn)柎痤}

領(lǐng)隊(duì)在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)入他國(guó)國(guó)境時(shí),應(yīng)做好哪些服務(wù)工作?

題型:?jiǎn)柎痤}

旅游活動(dòng)過(guò)程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒(méi)有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?

題型:?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。

題型:?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí),地陪的處理程序。

題型:?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn),導(dǎo)游員的處理程序。

題型:?jiǎn)柎痤}

外國(guó)游客因傷、病需要延長(zhǎng)在中國(guó)的居留時(shí)間,導(dǎo)游員的操作程序。

題型:?jiǎn)柎痤}