A.二位游客屬于自行脫團,導游小王的做法沒有不妥之處
B.游客因病不能參加團隊活動,導游小王應做出妥善安排,不能不聞不問
C.對要求自由活動的團員,導游小王應留下旅游者聯(lián)系方式,叮囑安全
D.對不會中文的外賓,導游小王應留下便條,寫明所住的賓館、要去的地方,方便客人往返
E.二位游客不隨團游覽事出有因,未享受的綜合服務費必須退還
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A.根據(jù)旅游者違法行為的性質(zhì)、危害程度,確定是否報有關部門處理
B.對明知故犯者要提出警告,報告有關部門嚴肅處理
C.對情節(jié)嚴重者,交有關部門繩之以法
D.旅游者中有竊取國家機密和經(jīng)濟情報的,一旦發(fā)現(xiàn)立即報告司法機關E.對旅游者從事走私活動的要講清道理,指出錯誤,不必報告司法機關
A.導游人員進行導游活動時,應當向旅游者講解旅游地的人文和自然情況,介紹風土人情和習俗
B.為了迎合少數(shù)旅游者的低級趣味,在講解、介紹中可以摻雜庸俗黃色的內(nèi)容
C.導游人員不得擅自增加、減少旅游項目
D.導游人員遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時,經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意,可以調(diào)整或者變更接待計劃,不必報告旅行社
E.導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃,安排旅游者的旅行、游覽活動
A.當旅行結束時,全陪要提醒旅游者帶好自己的物品和證
B.征求旅游者對整個接待工作的意見和建議
C.做好聯(lián)絡工作
D.與司機結賬
E.致歡送詞,對客人給予的合作表示感謝并歡迎再次光臨
A.發(fā)現(xiàn)有泥石流跡象,應立即觀察地形,向溝谷兩側山坡或高地轉移
B.不要躲在有滾石和大量堆積物的陡峭山坡下面
C.可以停留在低洼的地方
D.可以向上攀爬尋求躲避
E.聽到泥石流警報時,立即向主河流兩岸的高山地區(qū)安全地帶轉移
A.旅游意外保險是一種短期保險
B.旅游意外保險是一種中長期保險
C.旅游意外保險由旅行社強制購買
D.旅游意外保險保的是旅游者,而不是旅行社
E.保險期限從旅游者踏上旅行社提供的交通工具開始,到行程結束后離開旅行社安排的交通工具為止
A.尊重旅游者
B.盡量滿足他們的所有要求
C.保持微笑服務
D.認真傾聽旅游者的意見、牢騷、不滿
E.講究語言技巧
A.神話傳說
B.民間故事
C.歷史事件
D.趣聞軼事
E.歷史人物
A.姓名
B.國籍
C.人數(shù)
D.性別
E.抵達本地的日期
A.艷麗的色彩
B.誘人的香味
C.多變的味型
D.美觀的形態(tài)
E.各具特色的器皿
A.提醒旅游者游覽時不要走散,要記住導游人員電話和旅行社名稱
B.每天要向旅游者通報一天的行程,講清上、下午的游覽景點以及午、晚餐的用餐地點和餐廳名稱
C.到景點后,要向旅游者介紹游覽線路,告知停車地點,強調(diào)開車時間
D.在景點講解時,要注意旅游者的動向,經(jīng)常清點人數(shù),出現(xiàn)人數(shù)不對時及時尋找
E.地陪在前面帶隊講解,全陪、領隊緊跟地陪
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