你準(zhǔn)備參加一個談判會，對手是北方一個小島上的人。幾個世紀(jì)以來，島民被認(rèn)為是過分好斗且過過分自信的人，他們喜歡說話但不愛聽別人講。這個只有強(qiáng)者才能生存的小島使這些人成了難對付的談判者。為得到你的年終獎金，你在與他們的談判中一定要占優(yōu)勢。因此，你必須全神貫注于（）。

你正在和一隊從新英格蘭地區(qū)來的商務(wù)人員共進(jìn)午餐。每個人都要了湯作為開胃的食品。當(dāng)你正要開始吃時，你聽到一個讓你生氣的聲音；10個人同時在嘖嘖地喝湯。你們國家的人吃飯可不是這個樣子。你從小受的教育是吃飯不要出聲?，F(xiàn)在你認(rèn)識到你的商業(yè)伙伴從小受到的關(guān)于吃的方面的教育與你的不一樣。你對自己說，“這是我首次遇到的文化沖突”。然后你也開始嘖嘖地喝湯。你已將你個人的偏見放到了一邊，并且已經(jīng)向前走了一步，這就是（）。

有人認(rèn)為要達(dá)到有效的溝通，交流雙方需要保持大約20英寸（51厘米）的距離。但是，在有些文化群體中，正常的談話距離是14英寸~15英寸（36厘米~38厘米）；而有的則認(rèn)為是9英寸~10英寸（23厘米~25厘米）是理想的。來自某些文化群體的人談判時喜歡將門開著，而其他人則喜歡關(guān)著門。有些人認(rèn)為談判時與他人之間該有一張桌子。這種非語言溝通領(lǐng)域?qū)缥幕瘻贤ㄊ侵匾模环Q做（）。

你在一個狹小的辦公室內(nèi)召集幾個項目干系人及客戶開會。他們正進(jìn)行激烈的爭吵，人們相互大吵大鬧。每個人都很生氣并對處理項目的最佳方法意見嚴(yán)重不統(tǒng)一。作為項目經(jīng)理，你的任務(wù)是在滿足競爭需要和目標(biāo)時，盡量平衡項目干系人的利益?？偟膩碚f，項目干系人之間爭端的解決應(yīng)該有利于（）。

你是一個專門建造高級的狗住房的建筑公司的項目經(jīng)理。你們公司建造3種不同類型的房子。隨著時間的過去，一個標(biāo)準(zhǔn)的WBS已準(zhǔn)備好了，一個范圍變更控制系統(tǒng)也已經(jīng)建立了。許多房子的建設(shè)都在按計劃進(jìn)行著。但是，在你最近的項目中，一個狗的主人希望你能用不同的材料作房子的地基。雖然這帶來了一個范圍變更，但這將使建筑時間減少20%。在項目的最后，你認(rèn)識到這種變更將大大改進(jìn)項目建設(shè)的工作。你下一步應(yīng)該（）。

通過各項目組合、項目集和單項目來達(dá)到組織層次的戰(zhàn)略目標(biāo)的推動力可以稱為（）。主要通過完善組織結(jié)構(gòu)、方針政策、運作流程及其他泊理機(jī)制，能夠保證組織有效地達(dá)成預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)。

擴(kuò)大影響有助于溝通。這包括建立和保持可信度。以下哪一點是對建立可信度沒有幫助的行為（）？

你最近完成了一個處理當(dāng)?shù)匕l(fā)電廠產(chǎn)生的危險廢料的環(huán)境保護(hù)項目。你的客戶驗收了工作，公司得到了付款。該項目已正式完成6周以上了。最近你正在進(jìn)行一個新的項目，正好也是在該發(fā)電廠。在從事新項目時，你發(fā)現(xiàn)了以前項目的處理系統(tǒng)中的一個缺陷。你評審了哪個項目圖紙，發(fā)現(xiàn)它們并不完善。沒有其他任何人證實你的擔(dān)心。你認(rèn)為即便會出現(xiàn)問題，那也是在5年以后的事。在這種情況下，你應(yīng)該（）。

在從事了全世界不同的項目后，你知道人們傾向于將他人進(jìn)行歸類。你還知道許多人將你們國家的人昭類為“傲慢”和“粗野”的人。事實上，你覺得你現(xiàn)在的項目團(tuán)隊將你歸為傲慢的人。因此，你應(yīng)該（）。

組織級項目管理框架由三部分內(nèi)容組成，這三個部分內(nèi)容相互作用，共同形成一個能夠覆蓋組織項目管理領(lǐng)域的框架結(jié)構(gòu)。（）不屬于這三部分內(nèi)容。