（）是指在組織中，管理方與員工要共同生產產品和服務，并在很大程度上遵守一套既定制度和規(guī)則的行為。

這類人細心，喜歡與人打交道。只要是經常與人打交道的工作，其績效都不會差，績效出了問題一般是工作不合適或剛到一個新的崗位。根據GFT理論，該類人員屬于（）

處理員工關系危機的關鍵是（）

他們是強理論型的人，凡事都得有個說法，自圓其說能力、表現欲都很強。聯想豐富，創(chuàng)造力、演說能力也是其長項。根據GFT理論，該類人員屬于（）

指經過組織或員工個人的努力可以不發(fā)生的離職。稱為（）

沖突的形式，對員工來說不是的一項是（）。

在員工關系危機發(fā)生階段中，員工團體之間產生相對關系，并出現相對矛盾，對各自利益產生影響屬于（）

據美國管理心理學家赫茨伯格的研究，導致工作滿意的因素和導致工作不滿意的因素是不相關的和截然不同的，可以把它們分為（）和（）。

（）中員工與管理方之間相互作用的行為，包括了雙方間因為簽訂雇傭契約而產生的法律上的權利義務關系，也包括了社會層面雙方彼此間的人際、情感甚至道義等關系，亦即雙方權利不成文的傳統(tǒng)、習慣及默契等倫理關系。

他們急于造勢和取得收獲，是非常容易出績效的員工，績效不好的原因往往是心態(tài)出了問題。根據GFT理論，該類人員屬于（）