多項選擇題飯店品牌給企業(yè)帶來的效應(yīng)包括()。

A.文化效應(yīng)
B.示范效應(yīng)
C.優(yōu)化效應(yīng)
D.資本效應(yīng)
E.溢價效應(yīng)


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1.多項選擇題根據(jù)品牌的影響范圍,飯店品牌可分為()。

A.領(lǐng)導(dǎo)品牌
B.國家品牌
C.區(qū)域品牌
D.跟隨品牌
E.全球品牌

2.單項選擇題創(chuàng)造理想品牌溢價的關(guān)鍵是()。

A.培育品牌故事
B.傳播品牌價值觀
C.創(chuàng)造品牌崇拜
D.塑造神秘感

4.單項選擇題()是實(shí)施服務(wù)過程作業(yè)的連續(xù)評價。

A.服務(wù)評價
B.管理
C.反饋修正
D.營銷

5.單項選擇題飯店服務(wù)品質(zhì)控制的關(guān)鍵不包括()。

A.顧客管理
B.財務(wù)管理
C.員工管理
D.產(chǎn)品管理

6.單項選擇題比附定位的策略不包括()。

A.攀龍附鳳
B.甘居第二
C.趨炎附勢
D.借力造勢

7.單項選擇題“一榮俱榮,一損俱損”,說明采取的品牌策略是()。

A.差異化品牌策略
B.復(fù)合品牌策略
C.多品牌策略
D.單一品牌策略

10.多項選擇題要迅速控制危機(jī)事態(tài),飯店在采取行動解決問題時必須特別注重()。

A.道歉認(rèn)錯
B.立即整改
C.追究真相
D.自我保全
E.借用外力