A.服務評價
B.管理
C.反饋修正
D.營銷
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.顧客管理
B.財務管理
C.員工管理
D.產(chǎn)品管理
A.攀龍附鳳
B.甘居第二
C.趨炎附勢
D.借力造勢
A.差異化品牌策略
B.復合品牌策略
C.多品牌策略
D.單一品牌策略
A.品牌檔次
B.品牌市場地位
C.品牌來源
D.品牌發(fā)展階段
A.飯店名稱
B.飯店品牌
C.飯店標志
D.飯店商標
A.道歉認錯
B.立即整改
C.追究真相
D.自我保全
E.借用外力
A.主動溝通
B.多元溝通
C.多方溝通
D.真誠溝通
E.多次溝通
A.危機事件性質(zhì)
B.危機事件的緊迫性
C.危機事件的原因
D.危機事件的發(fā)展趨勢
E.危機事件的后果
A.改變組織模式
B.改變收入模式
C.改變企業(yè)模式
D.改變產(chǎn)業(yè)模式
E.改變發(fā)展模式
A.政府部門
B.各種媒體
C.公益組織
D.同行企業(yè)
E.利益群體
最新試題
企業(yè)或個人通過在同一網(wǎng)絡視頻環(huán)境下，組織多人在線以視頻形式進行聊天、表演、教學等互動活動，從而達到企業(yè)或者個人的目標，這屬于（）。
每年春節(jié)假期時，海南省的旅游消費量和消費額都急劇上升，這表明旅游需求具有的（）特征。
旅游景區(qū)對員工的培訓和教育可以采用的形式主要包括（）。
為了保證景區(qū)招聘到合適的人員，面試還可以輔以的其他活動包括（）。
游客可通過掃描景區(qū)的二維碼，點擊自己感興趣的旅游對象，獲得其位置、文字介紹、圖片、視頻以及使用者評價等方面的信息，這是智慧旅游的（）功能。
面對產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級的需要，“旅游+”發(fā)展戰(zhàn)略落實不到位、不深入，產(chǎn)業(yè)融合的種類、程度發(fā)展不平衡和不充分，文旅消費集聚化發(fā)展緩慢，難以滿足旅游者對新業(yè)態(tài)的消費需求。這種情況體現(xiàn)的是旅游供求在（）上的矛盾。
傳統(tǒng)旅行社實施跨界融合應考慮（）。
旅游策劃的中心原則是（）原則。
下列選項中，屬于縮小服務質(zhì)量規(guī)范同服務提供之間的差距的方法是（）。
（）直接影響到企業(yè)發(fā)展方向。