A.低成本、低回報
B.低成本、高回報
C.高成本、低回報
D.高成本、高回報

A.期望理論
B.雙因素理論
C.強化理論
D.公平理論

A.人員招募
B.人員錄用
C.人員選拔
D.人員培訓

A.歷史價值
B.遠期價值
C.當前價值
D.潛在價值
E.短期價值

A.產(chǎn)品
B.價格
C.品牌
D.地點
E.促銷

A.自動識別企業(yè)的關(guān)鍵性知識，并建立知識庫中知識之間的聯(lián)系
B.能夠分析每個具體用戶獨特的工作性質(zhì)和需求，把員工所需要的知識及時傳遞給員工
C.提供知識創(chuàng)新和維護的技術(shù)工具
D.提供功能強大、簡單便捷的搜索工具
E.能夠自動地進行系統(tǒng)升級，促進知識創(chuàng)新

A.客戶需求
B.產(chǎn)品銷售
C.市場份額
D.企業(yè)利潤

A.營銷管理模塊
B.銷售管理模塊
C.客戶服務(wù)模塊
D.呼叫中心模塊

A.合同部件
B.服務(wù)部件
C.溝通渠道部件
D.客戶關(guān)系部件

A.虛擬團隊
B.研發(fā)團隊
C.質(zhì)量小組
D.聯(lián)合團隊