您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、境外記者
B、駐華使領館人員
C、駐華商務代表
D、外籍教師
A、征求全團游客意見
B、與預訂餐廳聯(lián)系，做好換餐準備
C、換餐差價由游客自付
D、婉言拒絕，耐心解釋
A、婉言拒絕，耐心解釋
B、明確拒絕，嚴守合同
C、告知領隊或全陪，請求調解
D、協(xié)助聯(lián)系，費用自理
A、金項鏈
B、生日蛋糕
C、特效藥
D、暢銷書
A、立即報告旅行社
B、根據協(xié)議退還未享受綜合服務費
C、協(xié)助重訂航班、機座，辦理分離簽證及其他離團手續(xù)
D、告知費用自理
A、征求領隊和旅游團其他成員的意見
B、辦理入團手續(xù)
C、填寫表格，繳納費用
D、請示旅行社領導
A、不予理睬
B、與飯店聯(lián)系協(xié)助安排，告之費用由兩人均攤
C、請領隊或全陪在旅游團內部調整
D、與飯店聯(lián)系協(xié)助安排，告之費用自理
A、婉言拒絕，耐心解釋
B、明確加以拒絕
C、聯(lián)系餐廳，送餐到房間
D、了解病情，關心游客
A、勸其在飯店休息
B、允許其外出
C、強調其注意事項
D、讓其帶上飯店的名片
A、如實地向客人介紹中國字畫
B、幫游客討價還價
C、根據自己對字畫的理解如實評價
D、讓客人根據自己的理解和欣賞水平去選購
最新試題
某旅游團部分游客從景區(qū)游覽回到飯店后，希望休息一陣，推遲用晚餐的時間，導游員應該（）。
某外賓團游客因母親生病，要求提前離開旅游團，導游員應該（）。
某旅游團一名游客因中途離團提出延長住店時間，導游員應該（）。
某外國旅游者因個別要求得不到滿足而執(zhí)意要求退團，導游員應該（）。
游客要求探視多年未見的本地親友，導游員應該（）。
東北某旅游團一行23人在張家界游覽，原定5天，在第三天下午游客代表和全陪一起找到地陪小李，說他們玩得很開心，非常希望多玩幾天。地陪小李應該（）。
某旅游團一名游客要求住高于合同標準的房間，導游員應該（）。
某旅游團一名游客提出讓本地親友隨團活動，導游員應該（）。
某旅游團一名游客原住雙人間，由于與同房間的游客產生矛盾，要求住單間，導游員應該（）。
上海來湘旅游團一名游客聽說火宮殿的美食很出名，對導游員說想自費去品嘗，導游員應（）該。