A.客房內(nèi)滿鋪地毯、木地板或其他較高檔材料
B.采取有效的防滑、防濺水措施,通風良好
C.應有管理及安保人員24小時在崗值班
D.客房內(nèi)應有遮光和防噪聲措施
E.應提供早、中、晚餐服務
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A.生產(chǎn)受飯店自身規(guī)模大小和時間的限制,定時、定量
B.產(chǎn)品可以儲存,價值隨時間而消失
C.產(chǎn)品不能搬運,發(fā)展、銷售受地理位置的限制
D.不能選擇價格,亦不能保持一定的價格
E.生產(chǎn)成本(如水、電、汽、租、稅等)受到優(yōu)待
A.以國內(nèi)旅游市場需求為起點
B.注重服務、產(chǎn)品與市場創(chuàng)新
C.不急功近利,注重企業(yè)的長遠發(fā)展目標
D.企業(yè)化運作、連鎖化發(fā)展
E.開始大規(guī)模地跨越國界設立自己的分支機構
A.旅行社規(guī)模的擴大
B.旅行社結構的優(yōu)化
C.旅行社的集團化
D.旅行社的跨國經(jīng)營
E.旅行社銷售的轉型
A.觀光游覽型
B.歷史古跡型
C.復合型
D.科考探險型
E.文學藝術型
A.一星級
B.二星級
C.三星級
D.四星級
E.五星級
A.旅行社業(yè)主要由規(guī)模大、數(shù)量多的旅行社構成
B.旅行社業(yè)主要由中、小規(guī)模的旅行社構成
C.規(guī)模較大的旅行社數(shù)量有限
D.規(guī)模較大的旅行社營業(yè)收入占全行業(yè)營業(yè)收入總額的比例很高
E.規(guī)模較大的旅行社在全球范圍內(nèi)的商業(yè)存在日益提高
A.影響旅行社的聲譽
B.影響到游客的滿意度
C.影響導游收入
D.影響旅行社產(chǎn)品質(zhì)量
E.影響游客的流向和流量
A.英國的托馬斯•庫克旅游公司
B.美國的運通公司
C.比利時鐵路臥車公司
D.英國的通濟隆旅行社
E.美國的通銀行旅行社
A.大旅行社數(shù)量增長很快
B.大旅行社資產(chǎn)數(shù)量巨大
C.大旅行社分支機構遍布多國
D.大旅行社壟斷化趨勢日益明顯
E.大旅行社營業(yè)收入占全行業(yè)比重很高
A.GB3095—1996
B.《服務質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評價細則》
C.《景觀質(zhì)量評價細則》
D.GB3838
E.GB3096—1993
最新試題
旅客在網(wǎng)上購買機票,需輸入()
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是()。
關于鐵路客運知識,以下說法正確的是()。
旅游者游覽時不慎摔傷,要求給予巨額賠償,作為導游員處理這類事故的一般原則是()
旅游者在游覽過程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀,導游員應該給他()
為保證旅游團隊的交通平安,導游人員應當()
為防止旅游者走失,地陪、全陪、領隊要互相配合,在團隊行走時,()在前面引路,()在后面,時常清點人數(shù)
按照民航規(guī)定,旅客誤機后的處置辦法有()。
不準攜帶但可作為行李托運的有()。
航空運輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點是飛機()。