判斷題旅游者上下車時,導游員應恭候在車門旁,熱情地攙扶和協(xié)助每一位游客。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
7.多項選擇題導游員接到旅游者投訴后,正確的處理方式是()。
A.認真傾聽,主動與旅游者溝通
B.如果旅游者提出的問題中有不合理成分,導游員可以進行辯駁
C.在接到投訴后,導游員要進行全面的調查,并向有關部門核實
D.對服務缺陷進行彌補,設法與有關部門商定彌補方案
8.多項選擇題導游員的下列行為中,屬于擅自改變旅游合同安排行程的是()。
A.因臨時交通管制,向旅游者說明后適當調整了游覽項目的順序
B.因行程時間剩余,增加了一個游覽項目
C.因部分游客要求,延長了購物停留時間
D.因前一游覽項目停留時間過長,縮短了后一游覽項目停留時間
9.多項選擇題導游員小張帶一旅游團乘火車赴張家界旅游,當火車行駛6小時后,團內一位游客突然腹痛難忍,小張馬上通過列車員找到了醫(yī)生。經診斷客人患的是急性闌尾炎,需要立即手術。此時,小張應該()。
A.全團陪患病客人一起下車
B.立即報告旅行社并請列車長通知下一站急救中心準備救護
C.通過旅行社聯(lián)系病人家屬或旅行社派人盡快趕到下一站
D.力爭旅游團其他游客的旅游活動不受影響
10.多項選擇題游員在接受散客接待任務后,應詳細閱讀接待計劃,明確()。
A.旅游車的價格
B.抵達本地的日期(時間)、航班(車次)
C.下榻的飯店
D.所接游客姓名
最新試題
旅客在列車上丟失車票的辦理程序是()。
題型:多項選擇題
航空公司對旅客行李運輸損壞的賠償方式有()。
題型:多項選擇題
旅客乘船時可攜帶的物品有()。
題型:多項選擇題
全陪為防止旅游者走失,應當采取的措施是()
題型:單項選擇題
為防止旅游者走失,地陪、全陪、領隊要互相配合,在團隊行走時,()在前面引路,()在后面,時常清點人數
題型:單項選擇題
旅游業(yè)開展的根底和生命線是()
題型:單項選擇題
航空公司間的代碼共享對航空公司的好處是有利于()。
題型:多項選擇題
旅游者游覽時不慎摔傷,要求給予巨額賠償,作為導游員處理這類事故的一般原則是()
題型:單項選擇題
導游員小楊帶旅游團到泰山旅游,到達南天門集合時,發(fā)現少了一位客人,也聯(lián)系不上。一般去負責尋找客人的人員是()
題型:單項選擇題
按照民航規(guī)定,旅客誤機后的處置辦法有()。
題型:多項選擇題