您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.認(rèn)真傾聽(tīng),主動(dòng)與旅游者溝通
B.如果旅游者提出的問(wèn)題中有不合理成分,導(dǎo)游員可以進(jìn)行辯駁
C.在接到投訴后,導(dǎo)游員要進(jìn)行全面的調(diào)查,并向有關(guān)部門(mén)核實(shí)
D.對(duì)服務(wù)缺陷進(jìn)行彌補(bǔ),設(shè)法與有關(guān)部門(mén)商定彌補(bǔ)方案
A.因臨時(shí)交通管制,向旅游者說(shuō)明后適當(dāng)調(diào)整了游覽項(xiàng)目的順序
B.因行程時(shí)間剩余,增加了一個(gè)游覽項(xiàng)目
C.因部分游客要求,延長(zhǎng)了購(gòu)物停留時(shí)間
D.因前一游覽項(xiàng)目停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng),縮短了后一游覽項(xiàng)目停留時(shí)間
A.全團(tuán)陪患病客人一起下車(chē)
B.立即報(bào)告旅行社并請(qǐng)列車(chē)長(zhǎng)通知下一站急救中心準(zhǔn)備救護(hù)
C.通過(guò)旅行社聯(lián)系病人家屬或旅行社派人盡快趕到下一站
D.力爭(zhēng)旅游團(tuán)其他游客的旅游活動(dòng)不受影響
A.旅游車(chē)的價(jià)格
B.抵達(dá)本地的日期(時(shí)間)、航班(車(chē)次)
C.下榻的飯店
D.所接游客姓名
A.提前做好有關(guān)準(zhǔn)備
B.維護(hù)殘疾游客的自尊心
C.提供適時(shí)恰當(dāng)?shù)姆?wù)
D.多做提醒工作
A.將男士介紹給女士
B.將年輕者介紹給長(zhǎng)者
C.將主人介紹給客人
D.將身份高的介紹給身份低的
A.具有高中、中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷
B.身體健康
C.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力
D.具有從事導(dǎo)游工作的各種技能
A.不給患病兒童服用自備藥品
B.不單獨(dú)帶孩子外出活動(dòng)
C.孩子冷暖由父母照顧,不要進(jìn)行干預(yù)
D.不要給孩子買(mǎi)玩具、食品
A.核實(shí)團(tuán)名、代號(hào)
B.集中、清點(diǎn)、移交行李
C.注意事項(xiàng)提醒
D.核對(duì)實(shí)到人數(shù)
A.與旅行社聯(lián)系,聽(tīng)從安排
B.與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系,詢(xún)問(wèn)本航班乘客是否出港
C.設(shè)法與客人聯(lián)系,詢(xún)問(wèn)具體情況
D.在車(chē)上等候客人前來(lái)聯(lián)系
最新試題
為防止旅游者在旅游過(guò)程中丟失行李,導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)()
旅客進(jìn)站前丟失車(chē)票后到車(chē)站售票廳辦理“掛失補(bǔ)票”的窗口人員提供的信息包括()。
旅客在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)機(jī)票,需輸入()
飛機(jī)的航班班次是根據(jù)()確定的。
不準(zhǔn)攜帶但可作為行李托運(yùn)的有()。
旅客乘船時(shí)可攜帶的物品有()。
航空公司間代碼共享對(duì)旅客的好處是()。
為防止旅游者走失,地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)要互相配合,在團(tuán)隊(duì)行走時(shí),()在前面引路,()在后面,時(shí)常清點(diǎn)人數(shù)
關(guān)于鐵路客運(yùn)知識(shí),以下說(shuō)法正確的是()。
在旅游車(chē)上,有位游客暈車(chē)嘔吐,導(dǎo)游員做法不正確的是()