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你可能感興趣的試題
A.認(rèn)真傾聽,主動與旅游者溝通
B.如果旅游者提出的問題中有不合理成分,導(dǎo)游員可以進(jìn)行辯駁
C.在接到投訴后,導(dǎo)游員要進(jìn)行全面的調(diào)查,并向有關(guān)部門核實(shí)
D.對服務(wù)缺陷進(jìn)行彌補(bǔ),設(shè)法與有關(guān)部門商定彌補(bǔ)方案
A.因臨時(shí)交通管制,向旅游者說明后適當(dāng)調(diào)整了游覽項(xiàng)目的順序
B.因行程時(shí)間剩余,增加了一個(gè)游覽項(xiàng)目
C.因部分游客要求,延長了購物停留時(shí)間
D.因前一游覽項(xiàng)目停留時(shí)間過長,縮短了后一游覽項(xiàng)目停留時(shí)間
A.全團(tuán)陪患病客人一起下車
B.立即報(bào)告旅行社并請列車長通知下一站急救中心準(zhǔn)備救護(hù)
C.通過旅行社聯(lián)系病人家屬或旅行社派人盡快趕到下一站
D.力爭旅游團(tuán)其他游客的旅游活動不受影響
A.旅游車的價(jià)格
B.抵達(dá)本地的日期(時(shí)間)、航班(車次)
C.下榻的飯店
D.所接游客姓名
A.提前做好有關(guān)準(zhǔn)備
B.維護(hù)殘疾游客的自尊心
C.提供適時(shí)恰當(dāng)?shù)姆?wù)
D.多做提醒工作
A.將男士介紹給女士
B.將年輕者介紹給長者
C.將主人介紹給客人
D.將身份高的介紹給身份低的
A.具有高中、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷
B.身體健康
C.具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力
D.具有從事導(dǎo)游工作的各種技能
A.不給患病兒童服用自備藥品
B.不單獨(dú)帶孩子外出活動
C.孩子冷暖由父母照顧,不要進(jìn)行干預(yù)
D.不要給孩子買玩具、食品
A.核實(shí)團(tuán)名、代號
B.集中、清點(diǎn)、移交行李
C.注意事項(xiàng)提醒
D.核對實(shí)到人數(shù)
最新試題
航空公司對旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有()。
飛機(jī)的航班班次是根據(jù)()確定的。
旅客在網(wǎng)上購買機(jī)票,需輸入()
旅客進(jìn)站前若丟失車票,必須在開車前至少20分鐘到車站售票廳辦理“掛失補(bǔ)”業(yè)務(wù)的窗口購買一張與原車票車次、席位、票價(jià)相同的新車票。購票時(shí)需提供的證件和信息有()。
為保證安全行車,導(dǎo)游員下列做法正確的是()
為防止旅游者在旅游過程中丟失行李,導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)()
按照民航規(guī)定,旅客誤機(jī)后的處置辦法有()。
旅客進(jìn)站前丟失車票的補(bǔ)辦程序是()。
不屬于旅游安全事故處理一般原則的是()
旅游業(yè)開展的根底和生命線是()