A.獲知權(quán)
B.自主選擇權(quán)
C.逗留權(quán)
D.依約享受旅游服務(wù)權(quán)
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A.客源
B.導(dǎo)游
C.交通
D.飯店
A.服務(wù)對(duì)象復(fù)雜
B.導(dǎo)游員既要代表旅行社,維護(hù)旅行社的利益;又要代表游客,維護(hù)游客的合法權(quán)益
C.導(dǎo)游要滿(mǎn)足或幫助游客隨時(shí)提出的各種要求
D.旅游者來(lái)自五湖四海,本身就是一個(gè)復(fù)雜的群體
A.帶團(tuán)外出,要獨(dú)擋一面
B.出現(xiàn)問(wèn)題,要獨(dú)自合情合理處理
C.導(dǎo)游需要很廣的知識(shí)面
D.獨(dú)立進(jìn)行講解
A.政治性
B.文化性
C.多樣性
D.經(jīng)濟(jì)性
A.1/3
B.1/2
C.1/4
D.1/5
A.廣告宣傳
B.旅游者的口頭宣傳
C.導(dǎo)游宣傳
D.旅行社宣傳
A.賓客至上
B.安全旅游
C.導(dǎo)游講解
D.參觀旅游
A.代為轉(zhuǎn)交
B.請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo),由旅行社代為轉(zhuǎn)交
C.設(shè)法讓游客面交
D.婉言拒絕
A.站在旅游者一邊,維護(hù)他們的正當(dāng)權(quán)益
B.站在旅行社一邊,維護(hù)導(dǎo)游人員所代表的旅行社的利益
C.站在旅行社和其他中國(guó)企業(yè)一邊,保護(hù)國(guó)家利益
D.盡可能地爭(zhēng)取中間立場(chǎng)
A.可部分退款
B.全部退款
C.一律不予退款
D.只退交通費(fèi)
最新試題
按照民航規(guī)定,旅客誤機(jī)后的處置辦法有()。
旅游者在游覽過(guò)程中出現(xiàn)頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀,導(dǎo)游員應(yīng)該給他()
航空公司間代碼共享對(duì)旅客的好處是()。
航空公司間的代碼共享對(duì)航空公司的好處是有利于()。
為防止旅游者在旅游過(guò)程中丟失行李,導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)()
航空運(yùn)輸?shù)娜N形式之一的班期飛行的特點(diǎn)是飛機(jī)()。
關(guān)于鐵路客運(yùn)知識(shí),以下說(shuō)法正確的是()。
下列關(guān)于火車(chē)票退票的說(shuō)法中,正確的是()。
某旅游團(tuán)乘坐的車(chē)輛中途拋錨,而當(dāng)天還有景點(diǎn)沒(méi)有游覽,導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是()
航空公司對(duì)旅客行李運(yùn)輸損壞的賠償方式有()。