單項選擇題在旅游者、旅行社和其他旅游企業(yè)發(fā)生矛盾時，導游人員的正確做法是（）
A.站在旅游者一邊，維護他們的正當權益
B.站在旅行社一邊，維護導游人員所代表的旅行社的利益
C.站在旅行社和其他中國企業(yè)一邊，保護國家利益
D.盡可能地爭取中間立場
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1.單項選擇題某旅游團一游客因公司有急事需中斷旅游、提前出境，對其未享受部分的費用應（）
A.可部分退款
B.全部退款
C.一律不予退款
D.只退交通費
2.單項選擇題世界各國目前對導游工作的（）認識存在差異。
A.經濟性
B.政治性
C.涉外性
D.社會性
4.判斷題旅游產品即旅游資源。（）
8.判斷題錯接可分為責任事故和非責任事故兩種。（）
10.多項選擇題旅游業(yè)對目的地社會文化的有利影響主要表現在（）。
A.有助于提高民族素質
B.有助于增加就業(yè)機會
C.有助于推動科技交流
D.有助于促進民族文化的保護
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航空運輸的三種形式之一的班期飛行的特點是飛機（）。
題型：多項選擇題
旅游者在機場丟失行李，導游人員錯誤的處理方法是（）
題型：單項選擇題
帶團期間，旅游者出現下列傷病情況，導游員采取的措施正確的是（）
題型：單項選擇題
為保證安全行車，導游員下列做法正確的是（）
題型：單項選擇題
購買高艙位的機票與購買低艙位的機票在享受服務上的不同之處主要表現在（）上。
題型：多項選擇題
旅游安全事故發(fā)生后，導游人員要與發(fā)生地有關單位嚴格保護現場，保護現場的原因不包括（）
題型：單項選擇題
在旅游車上，有位游客暈車嘔吐，導游員做法不正確的是（）
題型：單項選擇題
旅游者在游覽過程中出現頭暈、胸悶等輕度中暑癥狀，導游員應該給他（）
題型：單項選擇題
導游員小楊帶旅游團到泰山旅游，到達南天門集合時，發(fā)現少了一位客人，也聯系不上。一般去負責尋找客人的人員是（）
題型：單項選擇題
旅游業(yè)開展的根底和生命線是（）
題型：單項選擇題