問答題
導游人員小張接待一個旅游團,團內(nèi)包括全陪和18位旅游者。接站后乘車去酒店一小時路途中,小張由于連續(xù)帶團過于疲勞而沒做任何講解。第二天赴景點游覽途中,導游人員小張私自帶著3名親友隨團游覽。當日下午,天降大雨,旅游者提出要改變行程先去海底世界,導游人員小張以“門票已經(jīng)預(yù)訂,不能更改合同”為理由拒絕,旅游者最終冒雨登山。當日深夜,團內(nèi)一名旅游者發(fā)高燒,全陪外出訪友未歸,聯(lián)系不上。小張認為問題不大,直接將自己隨身攜帶的感冒藥給旅游者服用,而沒有陪其去醫(yī)院,結(jié)果病情愈發(fā)嚴重,導致旅游者次日緊急住院治療。
請回答以下問題:
(1)導游人員小張的做法有哪些不妥?正確的做法是什么?
(2)全陪有哪些失職或處理不當之處?
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