問答題

某旅游團按計劃應(yīng)于9月8日12:30乘飛機飛往M市。由于票務(wù)人員的疏忽,為該團訂錯了航班,起飛時間為8日16:00。7日早餐后,該團旅游者獲悉航班改變的消息,反映強烈,稍后便通過領(lǐng)隊向地陪提出口頭投訴。旅游團中一位旅游者聲稱,曾向航空公司詢問,回答是原航班有票。
請問:
地陪針對上述情況,應(yīng)按哪些方式和步驟處理此事?


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題