判斷題旅行社在同兼職導(dǎo)游人員簽訂勞動(dòng)合同時(shí),應(yīng)該對(duì)其所在單位的證明、導(dǎo)游資格證書,思想品質(zhì)、身體狀況、有無(wú)民事行為能力、有無(wú)犯罪記錄等情況進(jìn)行審核、登記,以確定是否與其簽訂勞動(dòng)合同。()
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7.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游語(yǔ)言是思想性、科學(xué)性、知識(shí)性、趣味性的綜合體。導(dǎo)游人員運(yùn)用語(yǔ)言時(shí)要遵循的原則有()。
A.正確
B.清楚
C.全面
D.生動(dòng)
E.靈活
8.多項(xiàng)選擇題一境外游客離境前,委托導(dǎo)游人員小王代其購(gòu)買一套圖書。小王以下做法正確的有()。
A.婉言拒絕,實(shí)在推托不掉,請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后方可接受委托
B.收取足夠的錢款為其辦理
C.將發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)寄給委托人
D.將相關(guān)票據(jù)的復(fù)印件交由旅行社保存以備查驗(yàn)
E.如有余款交由旅行社保存
9.多項(xiàng)選擇題旅游者心臟病猝發(fā),導(dǎo)游人員應(yīng)()。
A.讓其就地平躺(頭略高)
B.由患者親屬、領(lǐng)隊(duì)或其他旅游者從患者口袋中尋找備用藥物,讓其服用
C.到附近的醫(yī)院找醫(yī)生前來(lái)救治
D.迅速送醫(yī)院
E.按摩胸部
10.多項(xiàng)選擇題調(diào)節(jié)游客情緒,消除其消極情緒的方法很多,歸納起來(lái),基本上有()。
A.懇談法
B.補(bǔ)償法
C.更新法
D.分析法
E.轉(zhuǎn)移注意法
最新試題
簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時(shí),地陪的處理程序。
題型:?jiǎn)柎痤}
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購(gòu)物?
題型:?jiǎn)柎痤}
外國(guó)游客因傷、病需要延長(zhǎng)在中國(guó)的居留時(shí)間,導(dǎo)游員的操作程序。
題型:?jiǎn)柎痤}
旅行、游覽時(shí),導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生?
題型:?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
題型:?jiǎn)柎痤}
因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無(wú)法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。
題型:?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)問(wèn)地陪小樂(lè)該如何處理這種情況?
題型:?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
題型:?jiǎn)柎痤}
造成漏接的原因中,屬于導(dǎo)游人員責(zé)任的情況有哪些?
題型:?jiǎn)柎痤}
分析事故造成的原因。
題型:?jiǎn)柎痤}