判斷題導(dǎo)游人員應(yīng)性格多變、活潑,待人熱情,富有幽默感。()
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9.多項選擇題為了防止漏接事故的發(fā)生,導(dǎo)游人員應(yīng)()。
A.認(rèn)真閱讀計劃,落實有關(guān)變更情況
B.核實交通工具的準(zhǔn)確時間
C.按規(guī)范提前半小時抵達接團地點
D.認(rèn)真做好交接工作
E.提前與接待旅行社聯(lián)系,落實有關(guān)接待事宜
10.多項選擇題導(dǎo)游人員在接受散客接待任務(wù)后,應(yīng)詳細(xì)閱讀接待計劃,明確()。
A.所接游客姓名、人數(shù)
B.抵達本地的日期,所乘航班或車次
C.行李車和交通票據(jù)如何落實
D.所要提供的服務(wù)項目
E.下榻飯店名稱
最新試題
如何預(yù)防此類事故的發(fā)生?
題型:問答題
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團隊結(jié)束了一天的游覽,這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因為今天沒有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
題型:問答題
簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團的處理方法。
題型:問答題
簡述游客要求親友隨團活動,導(dǎo)游員的處理程序。
題型:問答題
簡述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。
題型:問答題
全陪如何做好旅游團離站服務(wù)?
題型:問答題
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間,導(dǎo)游員的操作程序。
題型:問答題
旅游活動過程中,一旦發(fā)生交通事故,只要導(dǎo)游人員沒有受重傷,神志仍然清楚,具體需要做哪些工作?
題型:問答題
簡述誤機(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
題型:問答題
簡述游客丟失財物的處理程序。
題型:問答題