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問答題地陪應(yīng)如何確定和通知叫早時(shí)間?

地陪每天要與領(lǐng)隊(duì)商定第二天的叫早時(shí)間，并由領(lǐng)隊(duì)通知全體游客，由導(dǎo)游員通知飯店總服務(wù)臺或樓層服務(wù)員，保證按時(shí)叫早。

1.問答題安排一地游覽時(shí)必須遵循的原則是什么?

適合旅游團(tuán)特點(diǎn);體現(xiàn)本地特色;點(diǎn)面結(jié)合，留有余地;勞逸結(jié)合，兼顧參觀;各項(xiàng)活動，不宜雷同。

2.問答題導(dǎo)游人員在學(xué)習(xí)中要注意的“四勤“是什么?

3.問答題導(dǎo)游員的獨(dú)立工作能力和創(chuàng)新精神主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面?

4.問答題導(dǎo)游工作集體“三成員”和“導(dǎo)游服務(wù)”三要素分別是什么?

全配、地陪、領(lǐng)隊(duì);語言水平、知識水平、服務(wù)技能。

5.問答題在車上，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么清點(diǎn)人數(shù)?

待游客全部上車坐好后，目視清點(diǎn)(忌用手);點(diǎn)車上的剩余空座

6.問答題商定日程的原則是什么?

賓客至上，服務(wù)至上的原則;主隨客便的原則;合理而可能的原則;平等協(xié)商的原則

7.問答題導(dǎo)游人員為兒童游客服務(wù)時(shí)應(yīng)掌握哪“四不宜”原則?

8.問答題漏接發(fā)生的原因是什么?

9.問答題地陪怎樣預(yù)防漏接的發(fā)生?

認(rèn)真閱讀接待計(jì)劃，核實(shí)旅游團(tuán)抵達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間，提前抵達(dá)接待站地點(diǎn)。

10.問答題什么是導(dǎo)游員使用的柔性語言?

柔和甜美，聽來順耳、順心;語氣親切，語調(diào)柔和，措辭委婉，說理自然;具有較強(qiáng)威懾力、征服力，能起到以柔克剛、吸引游人作用