認真閱讀接待計劃,核實旅游團抵達的準確時間,提前抵達接待站地點。
柔和甜美,聽來順耳、順心;語氣親切,語調(diào)柔和,措辭委婉,說理自然;具有較強威懾力、征服力,能起到以柔克剛、吸引游人作用
出面(儀表儀容,神態(tài)風度);出手(動作、姿態(tài)、形象);出口(語言、語調(diào)、詞語、運用正確)。
導游員接站時未認真核實,接了不應由他接的旅游團,屬責任事故。
最新試題
請問這是什么事件?
如果領隊和游客提出小的修改意見,或要求增加旅游項目,全陪應如何處理?
請問地陪小樂該如何處理這種情況?
簡述游客丟失財物的處理程序。
全陪迎接服務的準備工作有哪些?
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
以上事件中發(fā)生了什么事故?
導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?
簡述誤機(車、船)事故的預防及處理程序。
簡述游客要求親友隨團活動,導游員的處理程序。