A.婉言拒絕,并耐心告訴客人應(yīng)統(tǒng)一用餐
B.滿足客人的要求,但須告知服務(wù)費(fèi)自理
C.按照合理而可能的原則,滿足客人的要求
D.婉言拒絕,并告訴客人送餐人員服務(wù)只針對(duì)生病的客人
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A.婉言謝絕
B.陪同前往,協(xié)助游客與商店交涉
C.請(qǐng)游客自行解決
D.說明貨物既出,概不退還
A.分段講解法
B.突出重點(diǎn)法
C.觸景生情法
D.畫龍點(diǎn)睛法
A.“各位女士、各位先生”
C.“女士們、先生們”
B.“各位朋友”、“朋友們”
D.“各位游客”、“各位團(tuán)友”
A.繪聲繪色、細(xì)致刻畫、生動(dòng)形象、幽默詼諧
B.主題明確、特色鮮明、具體貼切、生動(dòng)形象
C.重點(diǎn)突出、富于創(chuàng)新、特色鮮明、幽默詼諧
D.突出主題、生動(dòng)形象、用詞準(zhǔn)確、庸俗易懂
A.旅游團(tuán)進(jìn)入隔離區(qū)后
C.所乘航班起飛后
B.旅游團(tuán)進(jìn)行安檢的時(shí)候
D.旅游團(tuán)辦理完登記手續(xù)后
A.離開機(jī)場(chǎng),回旅行社
B.離開機(jī)場(chǎng),回家休息
C.離開機(jī)場(chǎng)去游客應(yīng)下榻的飯店查詢
D.繼續(xù)在機(jī)場(chǎng)尋找
A.落實(shí)旅行車輛
B.掌握聯(lián)系電話
C.了解不熟悉景點(diǎn)情況
D.問訊飛機(jī)抵達(dá)準(zhǔn)確時(shí)間
A.介紹司機(jī)
B.介紹地陪
C.表示提供服務(wù)的真誠(chéng)遠(yuǎn)望
D.預(yù)祝旅行順利愉快
A.吸住游客調(diào)換座位
B.熟悉機(jī)上救生設(shè)備
C.幫助游客填寫入境卡
D.照料特殊用餐者
A.與計(jì)調(diào)交接
B.熟悉團(tuán)隊(duì)案卷
C.組織召開行前說明會(huì)
D.檢查證件計(jì)票
最新試題
蕪湖天主教堂建筑總體呈現(xiàn)()風(fēng)格。
丹霞地貌中最高的山地是()
長(zhǎng)江自()進(jìn)入安徽,從和縣烏江出境,進(jìn)入江蘇省。
乾隆皇帝贊()為“天下無雙勝景,江南第一名山”。
下列物品中屬于中華人民共和國(guó)禁止出境的是()。
蕪湖廣濟(jì)寺中的赭山塔按照藝術(shù)造型和結(jié)構(gòu)形式劃分,屬于()
一天游覽結(jié)束后,當(dāng)游客提出要求前往當(dāng)?shù)孛朗辰制肺睹朗硶r(shí),地陪應(yīng)()。
蕪湖當(dāng)?shù)貧鉁貫?0℃,導(dǎo)游員應(yīng)告知美國(guó)客人當(dāng)?shù)貧鉁貫椋ǎ┄H。
表明僧籍身份憑證的是()。
承志堂前廳額枋上方的木雕雕刻的是()。