單項選擇題下列屬于交際關(guān)系型的稱謂語是（）

A.“各位女士、各位先生”
C.“女士們、先生們”
B.“各位朋友”、“朋友們”
D.“各位游客”、“各位團友”


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1.單項選擇題導(dǎo)游詞創(chuàng)作應(yīng)遵循的基本要求是（）

A.繪聲繪色、細(xì)致刻畫、生動形象、幽默詼諧
B.主題明確、特色鮮明、具體貼切、生動形象
C.重點突出、富于創(chuàng)新、特色鮮明、幽默詼諧
D.突出主題、生動形象、用詞準(zhǔn)確、庸俗易懂

2.單項選擇題在“送行服務(wù)”程序的“辦理離站”手續(xù)中，送國際航班時，地陪可以離開的時間是（）

A.旅游團進(jìn)入隔離區(qū)后
C.所乘航班起飛后
B.旅游團進(jìn)行安檢的時候
D.旅游團辦理完登記手續(xù)后

3.單項選擇題導(dǎo)游人員到機場接不到迎接的散客，報告旅行社散客部經(jīng)同意后即可（）

A.離開機場，回旅行社
B.離開機場，回家休息
C.離開機場去游客應(yīng)下榻的飯店查詢
D.繼續(xù)在機場尋找

4.單項選擇題下列哪項不屬于地陪在旅游團抵達(dá)的前一天必須落實的事項？（）

A.落實旅行車輛
B.掌握聯(lián)系電話
C.了解不熟悉景點情況
D.問訊飛機抵達(dá)準(zhǔn)確時間

5.單項選擇題全陪的歡迎辭內(nèi)容不包括（）

A.介紹司機
B.介紹地陪
C.表示提供服務(wù)的真誠遠(yuǎn)望
D.預(yù)祝旅行順利愉快

6.單項選擇題在從一個國家（地區(qū)）飛往另一個國家（地區(qū)）的飛機上，領(lǐng)隊需要做的最重要的一件事是（）

A.吸住游客調(diào)換座位
B.熟悉機上救生設(shè)備
C.幫助游客填寫入境卡
D.照料特殊用餐者

7.單項選擇題領(lǐng)隊出團前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備不包括（）

A.與計調(diào)交接
B.熟悉團隊案卷
C.組織召開行前說明會
D.檢查證件計票

8.單項選擇題（）是服務(wù)行業(yè)一項基本的道德規(guī)范，是服務(wù)人員的基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

A.克勤克儉、賓客至上
B.團結(jié)服從、不忘大局
C.愛國愛妻、自尊自強
D.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗

9.單項選擇題游客對交易的旅游商品和服務(wù)不滿意時，有拒絕購買和簽約的權(quán)利。這是游客所享受的（）

A.旅游自由權(quán)
B.旅游獲知權(quán)
C.旅游公平交易權(quán)
D.旅游服務(wù)自主選擇權(quán)

10.單項選擇題游客旅游活動的成敗更多地取決于（）

A.旅游產(chǎn)品的質(zhì)量
B.導(dǎo)游服務(wù)水平
C.旅游活動的安排
D.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量