單項選擇題在從一個國家（地區(qū)）飛往另一個國家（地區(qū)）的飛機上，領隊需要做的最重要的一件事是（）

A.吸住游客調(diào)換座位
B.熟悉機上救生設備
C.幫助游客填寫入境卡
D.照料特殊用餐者


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1.單項選擇題領隊出團前的業(yè)務準備不包括（）

A.與計調(diào)交接
B.熟悉團隊案卷
C.組織召開行前說明會
D.檢查證件計票

2.單項選擇題（）是服務行業(yè)一項基本的道德規(guī)范，是服務人員的基本服務標準。

A.克勤克儉、賓客至上
B.團結服從、不忘大局
C.愛國愛妻、自尊自強
D.遵紀守法、敬業(yè)愛崗

3.單項選擇題游客對交易的旅游商品和服務不滿意時，有拒絕購買和簽約的權利。這是游客所享受的（）

A.旅游自由權
B.旅游獲知權
C.旅游公平交易權
D.旅游服務自主選擇權

4.單項選擇題游客旅游活動的成敗更多地取決于（）

A.旅游產(chǎn)品的質(zhì)量
B.導游服務水平
C.旅游活動的安排
D.導游服務質(zhì)量

5.單項選擇題為了突出強調(diào)某個事物和突出某種感情，導游員一般在歸納景觀特色或借景抒情時使用的停頓是（）。

A、生理停頓
B、語法停頓
C、強調(diào)停頓
D、語速停頓

6.單項選擇題根據(jù)講解內(nèi)容的不同，導游員的講解語速有所區(qū)別。通常，語速最快的是（）。

A、沿途導游講解
B、講解自然景觀
C、講解引導積極情緒的人文景觀
D、講解引導消極情緒的人文景觀

7.單項選擇題導游員講解的音量以（）為宜，即能讓大多數(shù)游客聽清為準。

A、適度
B、適中
C、略高
D、略低

8.單項選擇題導游員在接待東北游客時，將長沙話“策”與東北話“忽悠”相比較，采用的是比較分析法中的（）。

A、同類相似比較
B、同類相異比較
C、時間比較
D、民諺比較