多項選擇題為給客人留下良好的第一印象，導(dǎo)游人員應(yīng)以()。表現(xiàn)出神采奕奕的風(fēng)度來吸引旅游者。

A.真摯的表情
B.禮貌動聽的語言
C.文雅大方的舉止
D.修飾有度的衣著打扮
E.果斷利索的處事作風(fēng)


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1.多項選擇題樹立良好的形象，有助于()。

A.增強旅游者對導(dǎo)游人員的信任感
B.縮短導(dǎo)游人員與旅游者間的心理距離
C.確立導(dǎo)游人員的領(lǐng)導(dǎo)地位
D.地陪取得全陪和領(lǐng)隊的配合和支持
E.彌補導(dǎo)游講解的不足

2.多項選擇題以下屬于地陪送行前的業(yè)務(wù)準(zhǔn)備內(nèi)容的有()。

A.做好上下站聯(lián)絡(luò)工作
B.核實交通票據(jù)
C.商定出行李時間
D.商定第二天叫早、早餐、集合及出發(fā)時間
E.及時歸還證件

3.多項選擇題送團前，導(dǎo)游人員應(yīng)對交通票據(jù)進行()核實。

A.計劃時間
B.變化時間
C.票面時間
D.時刻表時間
E.問訊時間

4.多項選擇題下列選項中，屬于個人事故的是()。

A.丟失護照
B.攝像機遺忘在公共場所
C.錢包在夜市被盜
D.在游覽景點過程中走失
E.自由活動時走失

5.多項選擇題導(dǎo)游人員在講解服務(wù)中應(yīng)注意的問題有()。

A.涉及內(nèi)容要得體
B.處理好宗教與迷信的關(guān)系
C.力戒黃段
D.避免緘默冷淡
E.對游客有問必答

7.多項選擇題領(lǐng)隊在上團前需要做的物質(zhì)準(zhǔn)備包括()。

A.領(lǐng)隊證
B.護照及(團隊)簽證
c.團隊名單
D.門票結(jié)算單和費用
E.機票

8.多項選擇題導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有()情形的，扣除8分。

A.拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員
B.擅自中止導(dǎo)游活動
C.講解質(zhì)量差或不講解
D.私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用
E.未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)

9.多項選擇題民航的運輸飛行主要有()形式。

A.班期飛行
B.紅眼航班飛行
C.不定期航班飛行
D.加班飛行
E.包機飛行

10.多項選擇題旅游期間，旅游者丟失證件、錢物、行李的現(xiàn)象時有發(fā)生，導(dǎo)游人員應(yīng)經(jīng)常關(guān)注旅游者這些方面的安全并做到()。

A.多做提醒工作
B.代為保管旅游者的證件
C.切實做好每次行李的清點、交接工作
D.提醒司機清車、關(guān)窗并鎖好車門
E.盡量幫游客看管財物