單項選擇題物流服務質量是一個綜合概念，它由技術質量和（）質量構成。
A、功能
B、職能
C、形象
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1.單項選擇題流通加工客戶服務的作用之一是（）。
A、可以提高原材料的利用率
B、穩(wěn)固
C、定時定量配送
D、保鮮
2.單項選擇題頭頂客戶或稱關鍵客戶通常應占所有客戶的比例應是（）。
A、5%
B、15%
C、80%