物流日常業(yè)務中可能產(chǎn)生的操作失誤：（）、（）、（）、（）、（）、（）

客戶關系管理的基本準則

正確處理投訴會帶來相應商機

物流客戶投訴的處理的流程：（）、（）、（）、（）、（）、（）

倉庫管理和操作指標：（）、（）、（）

客戶關系管理的功能：（）、（）、（）

現(xiàn)代物流是電子商務發(fā)展的基礎

電子商務使物流的服務空間有了更大的拓展

電子商務下物流需求發(fā)生了新的變化

客戶關系管理的實施