判斷題收銀員聽(tīng)到顧客抱怨時(shí)，應(yīng)隨時(shí)打斷做出解釋。

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6.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于預(yù)授權(quán)撤銷的敘述中，正確的是（）。

A.預(yù)授權(quán)撤銷交易，必須在原預(yù)授權(quán)交易發(fā)生的當(dāng)日當(dāng)批次內(nèi)進(jìn)行
B.預(yù)授權(quán)申請(qǐng)一旦發(fā)出，可以要求取消“預(yù)授權(quán)撤銷”
C.預(yù)授權(quán)撤銷完成后，原被凍結(jié)的額度將自動(dòng)解凍
D.預(yù)授權(quán)撤銷完成后，原被凍結(jié)的額度將在30日內(nèi)解凍

7.單項(xiàng)選擇題完成撤銷交易中，以下哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）。

A.在POS界面選擇“預(yù)授權(quán)完成撤銷”功能
B.需輸入流水號(hào)
C.需輸入持卡人密碼
D.簽購(gòu)單全部由商戶保存

8.單項(xiàng)選擇題兌換殘損人民幣，開(kāi)戶單位可到（）的現(xiàn)金專柜去兌換。

A.自己的開(kāi)戶銀行
B.任意銀行
C.就近銀行
D.有人民幣存取業(yè)務(wù)的銀行

9.單項(xiàng)選擇題中國(guó)人民銀行規(guī)定，對(duì)（）的殘幣不需挑剔出來(lái)。

A.硬幣有穿孔
B.硬幣有裂口
C.硬幣有變形
D.硬幣文字雖模糊但能辨認(rèn)的

10.單項(xiàng)選擇題有關(guān)計(jì)算機(jī)數(shù)字小鍵盤(pán)指法訓(xùn)練說(shuō)法正確的選項(xiàng)是（）。

A.小鍵盤(pán)的“8，5，2”鍵是基準(zhǔn)鍵，由右手的中指負(fù)責(zé)
B.小鍵盤(pán)的“7，4，1”鍵是基準(zhǔn)鍵，由右手的食指負(fù)責(zé)
C.小鍵盤(pán)的“4，5，6”鍵是基準(zhǔn)鍵，由右手的食指、中指和無(wú)名指分別負(fù)責(zé)
D.小鍵盤(pán)的“9，6，3”鍵為基準(zhǔn)鍵，由右手無(wú)名指負(fù)責(zé)