A.實(shí)時(shí)監(jiān)控物流質(zhì)量狀況
B.計(jì)量客戶對(duì)物流質(zhì)量的期望
C.要認(rèn)真做好物流服務(wù)過程的整體質(zhì)量管理
D.強(qiáng)調(diào)信息質(zhì)量
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A.運(yùn)用有效的激勵(lì)措施,實(shí)行全員質(zhì)量管理
B.整體考核企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量管理水平
C.認(rèn)真做好物流服務(wù)過程的整體質(zhì)量管理
D.建立和完善企業(yè)物流質(zhì)量管理的計(jì)量、評(píng)估體系
A.提出企業(yè)物流質(zhì)量改進(jìn)的方針、策略
B.加強(qiáng)企業(yè)物流質(zhì)量管理的主要措施
C.識(shí)別企業(yè)物流過程內(nèi)部和外部的顧客,確定他們的要求和期望
D.建立有效的物流質(zhì)量管理信息系統(tǒng)
A.識(shí)別物流各過程的供方,將顧客的需要和期望傳達(dá)給他們
B.確定并策劃各部門工作過程的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)
C.在企業(yè)物流各部門之間建立并保持緊密聯(lián)系
D.對(duì)物流過程進(jìn)行管理
E.創(chuàng)造并保持一個(gè)使部門全體員工有權(quán)力、有能力和有責(zé)任持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的環(huán)境
A.重視滿足企業(yè)內(nèi)部和外部客戶的需要
B.使質(zhì)量改進(jìn)貫穿于從供應(yīng)方到客戶的整個(gè)供應(yīng)鏈
C.不論是集體還是個(gè)人,始終強(qiáng)調(diào)物流質(zhì)量改進(jìn)是工作的基本內(nèi)容
D.通過改進(jìn)過程來解決物流質(zhì)量問題
A.管理體制的因素
B.工藝方法的因素
C.設(shè)備和人的因素
D.計(jì)量與測(cè)試因素
A.工作數(shù)量
B.工作質(zhì)量
C.工程質(zhì)量
D.工程數(shù)量
A.商品的質(zhì)量保證及改善
B.物流服務(wù)質(zhì)量
C.物流工作質(zhì)量
D.物流水平發(fā)展速度
A.市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)
B.庫存控制決策建議
C.物流信息
D.業(yè)務(wù)運(yùn)作過程診斷
A.多樣化
B.專業(yè)化
C.柔性化
D.快速化
A.商品戰(zhàn)略
B.企業(yè)銷售戰(zhàn)略
C.流通戰(zhàn)略
D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
E.物流系統(tǒng)所處的環(huán)境
最新試題
電子商務(wù)使物流的服務(wù)空間有了更大的拓展
物流客戶服務(wù)的作用
現(xiàn)代物流是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)
客戶關(guān)系管理的基本準(zhǔn)則
物流服務(wù)人員的構(gòu)成:()、()
物流客戶投訴的內(nèi)容:()、()、()、()
物流客戶服務(wù)的因素:()、()、()、()
對(duì)不同的失誤,客戶有什么不同的反應(yīng)?
電子商務(wù)下物流的特點(diǎn):()、()、()、()、()
協(xié)調(diào)人員績(jī)效考核內(nèi)容:()、()、()